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公开指南

中国股份有限公司广东分公司信息公开指南

为不断提升中国股份有限公司广东分公司(以下简称中国电信广东公司)服务质量和水平,方便社会公众获取公司相关信息,特编制《中国股份有限公司广东分公司信息公开指南》。
一、中国电信广东公司公开信息分类
1、公司基础信息,主要包括公司名称、统一社会信用代码、负责人、营业场所、经营范围等。
2、产品资费信息,主要包括公司移动、宽带等各种产品资费和相应套餐资费信息等。
3、服务信息,主要包括公司服务渠道、服务指南等信息。
4、政企客户业务信息,主要包括政企产品介绍、行业解决方案、产品经典案例等。
5、用户个人服务信息,主要包括用户使用业务和产品信息、话费余额、流量余额、发票账单、用户积分等(依用户本人申请查询)。
6、招聘信息,主要包括员工招聘信息和实习生招募信息等。
7、公开采购信息,主要包括公开招标、比选等各类公开采购项目的采购公告、结果公示等。
二、公开方式
对于公开的信息,中国电信广东公司在国家企业信用信息公示系统、官方网站(gd.189.cn)、10000知道网站、官方微信、官方微博及中国电信阳光采购网等相关专业平台公开。
中国电信股份有限公司广东分公司

公开目录

中国电信股份有限公司广东分公司信息公开目录
序号 类别 公开内容 公开渠道 公开时间
1 公司基础信息 公司名称、成立日期、统一社会信用代码、营业场所、负责人、经营范围、企业类型 国家企业信用信息公示系统 实时更新、长期公开
2 产品资费信息 1、移动号卡业务、宽带光纤业务、智慧家庭业务等各类产品资费和相应套餐资费信息
2、公司主推产品(如畅享流量等)套餐资费
3、国际/港澳台资费介绍
官方网站:gd.189.cn
10000知道网站:http://gd.zhidao.189.cn
实时更新、长期公开
  服务信息 1、营业厅位置
2、号码归属地查询
3、区号查询
4、服务渠道
5、服务指南信息
官方网站:gd.189.cn 实时更新、长期公开
1、业务内容咨询
2、故障/咨询/投诉问题申告
3、产品业务介绍
4、终端介绍
5、故障预处理
6、终端使用技巧
新浪、腾讯微博
https://weibo.com/gdtelkf
http://t.qq.com/gdtel_kf
实时更新、长期公开
1、各类套餐/产品办理及报障指引
2、各类套餐/产品使用攻略
3、手机/宽带上网操作指引
4、电信产品账务信息查询
5、电信星级客户服务以及积分兑换指引
10000知道网站
http://gd.zhidao.189.cn
实时更新、长期公开
4 政企客户业务信息 1、政务信息化产品介绍、资费以及办理指引
2、企业信息化产品介绍、资费以及办理指引
3、公众服务信息化产品介绍、资费以及办理指引
4、基础信息化产品介绍、资费以及办理指引
5、产品经典案例
6、分行业解决方案介绍
中国电信广东网上营业厅政府与企业专区https://gd.189.cn/biz/
10000知道网站
http://gd.zhidao.189.cn
定期更新、长期公开
5 用户个人服务信息 1、个人中心或星级(含积分)客户资料
2、流量查询
3、话费、余额查询
4、在用产品、套餐和业务详情
5、充缴记录
“中国电信广东公司”微信公众号
官方网站:gd.189.cn
客户本人查询
实时更新、长期公开
1、套餐余量
2、账单查询
3、积分查询
官方网站:gd.189.cn
新浪、腾讯微博
https://weibo.com/gdtelkf
http://t.qq.com/gdtel_kf
客户本人查询
实时更新、长期公开
6 招聘信息 1、省市员工招聘信息
2、实习生招募信息
公司招聘网站:http://hr.gdtel.com.cn 定期更新、长期公开
7 公开采购信息 公开采购项目的采购公告、结果公示 中国电信阳光采购网(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL 实时更新
长期公开
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