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一、礼品获取

实物礼品可以由中国电信提供门到门的配送服务,或者由用户携带相关证件到指定的领取地点自行提取;电子充值等虚拟礼品则以该兑换礼品的说明为准。
    礼品获取不需要支付任何礼品配送的运费。中国电信积分计划是中国电信为答谢广大客户,全面提升中国电信客户服务,而推出的一项客户回馈服务,因此礼品的配送费用将由电信公司承担。

二、礼品配送期限

从您成功下订单起15个工作日内可将礼品配送给您。如果超过15个工作日您尚未收到礼品,请致电10000号或拨打礼品图片说明的礼品厂商服务电话,提供您的兑换订单号查询。
    如果您同时兑换两种以上不同礼品位于不同的仓库,系统自动拆分订单,分别从不同的仓库进行发货,所以会产生同时下订单、配送时间不一样的情况。

三、虚拟礼品配送

按礼品的属性可将礼品分为实物和虚拟两大类。礼品用途可以参考具体的商品说明。
    只有实物礼品才需进行配送,积分商城“虚拟礼品”分类中的商品,在兑换成功后以卡密序列号的形式向用户提供礼品。用户在完成兑换后,可至 “我的帐户” >> “虚拟礼品卡号查询 ”中查询获取的序列号。各虚拟礼品的序列号使用方法,请参考相应礼品中的使用说明。

四、礼品签收

积分兑换礼品请尽可能由兑换本人签收。如果本人无法亲自签收,也可找人代签收,务必在物流配送商与本人联系时,向配送人员提供代签收人的姓名、联系方式以及身份证件号码。

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