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获取(重置)客户密码

获取(重置)客户密码

服务资费:0元/月

办理条件:证件号码和手机验证码

生效时间:即刻生效

获取(重置)客户密码是中国电信为没有或忘记客户密码的用户,提供重新获取客户密码的服务。

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产品名称 资费标准 业务状态 生效时间 操作
获取客户密码 0元/月 -- 即刻生效 立即办理
  • 服务详情
  • 资费说明
  • 办理方式
  • 常见问题

    获取客户密码:当您没有或忘记客户密码时,协助您获取客户密码的业务,客户密码可以协助您在网上营业厅、掌上营业厅、实体营业厅、10000号查询或办理业务等业务。

    客户密码:

    客户密码是在电信系统中验证客户身份的一组数字序列,它是客户办理电信业务的身份凭证,是查询信息和办理业务的钥匙,在网厅、营业厅、掌上营业厅、10000号服务都会用到。

    客户密码为一组6位纯数字序列,由客户本人/单位授权代表初始设置和录入;也可由电信公司提供初始密码再由客户本人/单位授权代表二次修改后生效。

    客户密码的作用:方便客户、防止他人未经授权擅自办理、修改、查询相关业务,保护用户个人信息。

    客户密码用处大  办理业务需要它

    忘记密码怎么办?网厅帮您找回它

    业务须知:

    手机用户获取或者重置客户密码必须输入手机开户时预留的证件号码和手机验证码才可以进行办理。

    您若是银行托收费用的后付费手机用户,银行托收帐号的后6位为用户为初始化客户密码,对于没有银行帐号的现金后付费手机用户可到电信各营业厅获取密码。;

    预付费手机用户若未预留的证件号码,可通过预付费手机密码激活功能办理客户密码。

    客户在获取密码后,预设三个左右随机问题及答案,方便客户找回密码时通过回答预设问题进行客户身份验证。

    客户密码与随机密码的区别:

    密码类型 权限说明 网厅登录权限 使用时效
    客户密码 可以操作客户账户下所有产品的功能查询和业务办理 客户账户下所有产品都可以登录 永久
    随机密码 只能操作手机类相关功能查询和业务办理 只适用于手机用户登录 一个随机密码只能使用1次

    收费规则:0元/月

    网厅营业厅: 点击"立即办理",输入相关信息后获取
    短信营业厅:
    业务 短信指令 发送至号码
    获取客户密码 6011#机主姓名#证件号码 10001
    重置客户密码 MMCZ
    10000号热线: 拨打中国电信10000号热线,按提示办理
    实体营业厅:

    (1)本人办理:登记机主携带有效证件(身份证)到当地中国电信营业厅进行办理。

    (2)代办:代办人须提供本人身份证原件和登记机主身份证原件方可进行办理。

    1、我没有客户密码,可以申请客户密码吗?
    答:亲,您登录网上营业厅,确认同意电子版《普通权限客户密码使用协议》,后付费用户通过“身份证号码+验证码”验证后获取;预付费用户通过“验证码”验证后获取。如果不想获取客户密码,可通过免费获取一个随机密码验证登录网厅。
    2、我可以申请多个客户密码吗?
    答:亲,这是不可以的哦。客户密码与产权客户构成一对一的关系,同一产权客户只有一个客户密码。
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