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积分兑换

积分兑换

服务资费:0元/月

办理条件:客户密码或身份证

生效时间:即刻生效

积分兑换是电信为您提供的积分兑换礼品的服务。当您的名下的有效积分积累到一定的数额,您可以根据自己的需求、喜好,利用名下的有效积分,在积分商城兑换成您心仪的各种电信礼品。

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产品名称 资费标准 业务状态 生效时间 操作
积分兑换 0元/月 -- 即刻生效 立即办理
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    积分兑换:是电信为您提供的积分兑换礼品的服务。当您的名下的有效积分积累到一定的数额,您可以根据自己的需求、喜好,利用名下的有效积分,在积分商城兑换成您心仪的各种电信礼品。

    可兑换礼品种类:

    实物礼品,如居家生活用品、数码电子产品、生活电器产品、健康休闲商品、手机配件等

    虚拟礼品,如代金券、会员券、集分宝等

    电信业务,如业务充值、流量包、短信包等

    兑换条件:每种礼品对应一定的积分数,只有您的积分额大于或等于该礼品的积分数,才能进行兑换。

    兑换流程:

    实物类礼品可分为门到门物流配送和用户自取两种兑换流程。
    (1)门到门配送流程:登录网站>选择礼品>加入购物车并输入兑换数量>填写并确认订单信息>完成兑换等待收货
    (2)用户自取:提供指定礼品领取地址,您可凭积分礼品兑换时登记的有效身份证件,订单编号等自行前往指定地点领取。
    用户自取流程:登录网站>选择礼品>加入购物车并输入数量>填写并确认订单信息>完成兑换,自行领取礼品

    非实物类礼品的兑换流程具体以该兑换礼品的说明为准。电子类礼品与实物礼品不能同时加入购物车。

    其他兑换方式:

    “积分+现金”兑换:兑换礼品,积分不足时,可加现金兑换礼品(部分礼品提供“积分+现金”兑换方式,一元=1积分)。您可以到“电信e家”俱乐部网站(http://www.gdonehome.com)查看哪些礼品可用这种方式进行兑换哦~

    兑换礼品订单:

    积分礼品兑换订单提交后,不可以再修改订单信息。所以,亲们需要慎重选择礼品,细心填写订单,这样可以避免损失积分哦~

    兑换礼品签收:

    1、核对姓名等资料是否正确(如不是您本人签收,则需向配送人员提供收货人的身份证信息),并仔细检查包装是否完整,如发现问题,请及时向投递人员说明并拒绝签收包裹;检查各项无问题后,才进行签字收取包裹。
    2、 现场开封,检查礼品是否完好并符合订单内容要求。检查无问题后,投递人员收回客户签收单,投递完成。订单生成后,如果礼品质量没有问题的话,就不提供礼品的退换货啦~换货仅限于更换同款式、同型号、同颜色的礼品。

    收费规则:免费,消耗积分

    网厅营业厅: 点击“立即办理”,输入客户密码登录后查询;
    短信营业厅:

    发送免费短信"DHJF"到10001;

    掌上客户端: 手机运行掌厅客户端,进入积分兑换,客户端下载>>
    手机Wap厅: 手机登录http://wapgd.189.cn/,进入积分服务-积分兑换;
    10000号热线: 拨打中国电信10000号热线,按提示办理
    实体营业厅:

    (1)本人办理:登记机主携带有效证件(身份证)到当地中国电信营业厅进行办理。

    (2)代办:代办人须提供本人身份证原件和登记机主身份证原件方可进行办理。

    1、 为什么我兑换后未收到礼品?
    答:亲,非常抱歉。礼品会从您成功下订单起20个工作日内配送给您。核实好您提供的联系方式、配送地址和邮政编码,可确保礼品快速、准确送达。如果超过20个工作日您尚未收到礼品,请致电10000号或拨打礼品图片说明的礼品厂商服务电话,提供您的兑换订单号进行查询。
    2、礼品兑换会提供发票吗?
    答:亲,提供不了发票哦~因为积分兑换礼品是中国电信为答谢客户所提供的回馈服务,不是现金买卖交易的商品,所以不提供发票,请理解呢~
    3、 不同号码积分是否可以合并或相加后兑换礼品?
    答:亲,可以的,只要您这些号码同属于一个客户名下即可。您登录中国电信广东网上营业厅,通过“自助服务”>>“我的积分”查询积分,系统会展示您名下所有电信产品合并的积分总额。
    4、 我是XX市的电信用户,能不能兑换其他地区的礼品?
    答:不可以哦。商城的礼品是分地区兑换的,您的积分只可以兑换账号所在当地的礼品。
    5、 我有较多积分,能不能一次性兑换多个礼品?
    答:可以的哦~只要所兑换的礼品积分总额不超过您的当前积分,就能兑换多个礼品。可以点击“放入购物车”按钮,将礼品先放进购物车,再选购其他礼品,最后一次性兑换。但电子礼品和实物礼品不可以同时放进购物车。
    6、 我在商场下订单后,怎么查看订单状态?
    答:您可以在登录中国电信欢go网站(原网上营业厅)后,访问“积分商城”>>“我的积分商城”,即可查询在网上营业厅兑换的订单信息。如果查询不到,可登陆“电信e家”俱乐部网站(http://www.gdonehome.com),登陆后访问“工作台”,即可查询在俱乐部网站兑换的订单信息。
    7、 虚拟礼品怎么配送?
    答:亲,目前只有实物礼品才需进行配送,积分商城“虚拟礼品”分类中的商品,在兑换成功后以卡密序列号的形式向用户提供礼品。用户在完成兑换后,可至 “我的帐户” >> “虚拟礼品卡号查询 ”中查询获取的序列号。各虚拟礼品的序列号使用方法,请参考相应礼品中的使用说明。
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