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积分介绍

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关于积分

倍增积分作为星级客户的一种权益，向1-7星级客户开放倍增积分，无星客户不产生积分，且预付费客户不产生积分。

（一）积分计算规则

积分项目	计算来源	计算规则
消费积分	政企、家庭、个人类销售品	每1元积1分，不足1元不积分

（二）积分计算规则

以实收的电信业务消费金额为基础，按照1元积1分计算得到客户消费积分，再以客户消费积分为基数，乘以客户星级对应的积分倍数，给予客户相应的倍增积分：

(1)、消费积分计算规则：

　　消费积分以实收的电信业务消费金额为基础，按每消费1元积1分计算，其中：

　　①已享受终端补贴、预存话费租机等的客户，在补贴协议期或承诺消费额度未消费完前，仍然按实收额度计算消费积分。

　　②赠送类业务、代收费类业务，违约金、工料费、调测费、手续费、UIM卡费等一次性费用、非记名电信卡收入、其他非电信业务费用不参与消费积分计算。

　　③预缴费客户，按每月实际抵扣的费用计算积分（对于一次性缴清包年费用的，电信营业前台须转为次月代收，方在次月销帐时计算相应的消费积分）。

(2)、倍增积分计算规则：

　　倍增积分是指以消费积分为基数，乘以客户星级对应的积分倍数给予客户相应的积分，即倍增积分=消费积分*积分倍数。

　　不同星级客户回馈不同的积分倍数，如下表所示：

客户星级与积分倍数对应表
星级	7星	6星	5星	4星	3星	2星	1星
积分倍数	5倍	4倍	3倍	2倍	2倍	1.5倍	1倍

所有积分以自然年为计算单位，每三年为一个有效期，实行滚动清零，第三年12月底执行。即客户在第一年获得的积分，只要在第三年年底之前使用都有效。

例如：客户2013年1至12月产生的可兑换积分有效期将到2015年12月31日为止；2014年1至12月产生的可兑换积分有效期将到2016年12月31日为止，以此类推。

客户在使用积分时，先产生的积分先使用，使客户的积分使用期得到尽可能地延长。

发生离网、过户或改号情况时，客户积分按以下规则处理：

1)、客户离网：客户名下所有终端设备拆机，则停止计算该客户所有积分，原有积分自该客户离网后全部失效。

2)、用户离网：客户名下某一终端设备离网，则停止计算该终端设备所关联销售品的积分，原有积分继续有效。

3)、用户欠费：客户名下某一终端设备欠费，则停止计算该设备所关联销售品的积分，重新交费后，恢复相关积分。

4)、销售品变更、退订或拆分：客户购买的销售品，发生变更、退订或拆分，则变更、从退订或拆分生效之日起，停止计算该销售品的积分，原有积分继续有效。

5)、销售品终端设备发生移机改号：销售品所有积分项正常计算，原有积分转移至新终端设备号码。

6)、销售品改名过户或改变签约责任人：客户申请销售品改名过户生效当月起，新产生的积分不再计入原客户积分账户，而计入被转移的客户积分账户。原客户如未离网，原有积分仍然保留在原有客户的积分账户中。