【手机停/复机】手机停机-手机复机-自助服务-中国电信欢go网站（原网上营业厅）·广东

产品详情

服务资费：0-5元/月

办理条件：客户密码或身份证

生效时间：3小时内生效

手机停机是当您因长期出差或手机号码暂不想使用等原因，办理的暂时停用保留号码使用权的业务；
手机复机是原报停后的手机号码重新办理开机的业务。

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产品名称	资费标准	业务状态	生效时间	操作
手机停机	单手机用户：次月开始收取5元/月 e家套餐用户：收套餐费用不收取停机保号费用	--	3小时	立即办理
手机复机	0元	--	3小时	立即办理

手机停/复机包括了手机停机与手机复机两大功能：

手机停机
是指用户因长期出差、手机号码暂不想使用等原因暂时停用而保留该号码使用权的业务。

手机复机
是指用户把原报停后的手机重新办理开机，恢复其移动电话号码使用的业务。

业务须知：

1、停机期间，您手机账户里面的余额除了扣除停机保号费外，不会再被用，若您的手机余额不够扣除停机保号费，可以进行充值。

2、停机保号期间，手机账户里须有扣取停机保号费用的足够余额，如果停缴保号费三个月，将开始计算滞纳金（按天计算），每天收取这三个月所欠保号费的3‰。如果计算滞纳金60天后仍未缴费将做注销号码处理。

3、手机号码停用后，只能拨打免费的特服台（如110、119、10000)

手机停机与手机挂失的区别：

业务	办理情景	费用收取	保号时间	支付账户
手机停机	长期出差或手机号码暂不想使用	次月起收5元/月停机保号费，账户直接扣除	手机余额足够扣停机保号费可以无限停机	直接扣除停机保号费，可以充值，不可消费、取现
手机挂失	手机丢失、被盗	次月起收5元/月停机保号费，现金交付	180天	锁定状态，不能进行充值、消费和取现

资费说明：0-5元/月

手机复机：不收取月租费用

手机停机：不足一月不收费。次月起，如整月停机，收取5元/月停机保号费

功能	用户	费用收取	备注
手机停机	普通手机用户	1、停机当月已收取套餐或月租费用将不返还。 2、次月起，整月停机，收取5元/月的停机保号费	停机期间只能申请复机、缴费和申请拆机业务。
	E家套餐用户	1、停机当月已收取套餐费用不返还 2、停机期间收取套餐费用，不收取停机保号费	手机停机保号期间，不影响宽带或固话使用
	特定约定用户	协议期e家套餐内产品（固定电话、宽带、手机）可办理停机。如套餐内号码全部停机，则固话、手机分别收取5元停机保号费。宽带收取12元停机保号费。如套餐内号码享受了终端补贴优惠或不是全部停机，则套餐费照常收取。	停机期间只能申请复机、缴费、申请拆机。
手机复机	所有手机用户	不收费

注：1、停机保号期间，须有扣取停机保号费用的足够余额。
2、如果停缴保号费三个月，将开始计算滞纳金（按天计算），每天收取这三个月所欠保号费的3‰。如果计算滞纳金60天后仍未缴费将做注销号码处理。

10000号方式：拨打中国电信10000热线进行办理。

营业厅方式：

（1）本人办理：登记机主携带有效证件（身份证）到当地中国电信营业厅进行办理。

（2）代办：代办人须提供本人身份证原件和登记机主身份证原件方可进行办理。

1、我是参加E6、E8、E9包月套餐的客户，办理了停机保号业务后，还要收取套餐费用吗？: 答：亲，您每月的E家套餐费用是仍需收取的。
2、我手机停机后，还能拨打电话吗？: 答：亲，您的手机号码停用后，只能拨打免费的特服台（如110、119、10000等）
3、我是办理的电信协议中是有特别约定，停机后还要收保号费吗？: 答：亲，对协议中特别约定的，在协议期内照收套餐费或基本月租费的，协议期内不再另收停机保号费。
4、我的sim卡丢失了，办理停机后又办理了挂失，为什么说手机注销了？: 答：亲，很抱歉的通知您，办理停机后次月会开始收取停机保号费，故您的账户中必须有扣取停机保号费用的足够余额，如果停缴保号费三个月，将开始计算滞纳金（按天计算），每天收取这三个月所欠保号费的3‰。如果计算滞纳金60天后仍未缴费将做注销号码处理；; 您的sim卡遗失，是需要办理手机挂失才能够补办sim卡，而已办理挂失，但在180天后未办理补卡手续的，系统也会自动予以注销。
5、我是由于欠费停机的，需要交停机保号费吗？: 答：亲，用户由于欠费引起的停机，不收取停机保号费，但基本月租费照常收取。