1、产品定义 绿色上网业务是中国电信推出的以“创建安全网络、关爱青少年健康上网”为宗旨的一项绿色服务,它通过自动过滤网络上的不适合孩子的不良信息,合理设置小孩上网时间,引导孩子科学健康使用互联网服务。优点:1、不用守着孩子,也能管理孩子上网的时间和内容;2、不需要安装任何软件就能实现上网管理;3、直观了解孩子上网偏好。
2、目标客户 家有3-15岁青少年人的、广东电信家庭宽带后付费用户
3、资费: 按月收取套餐费 20元/月。
4、主要功能 1)上网时间管理。通过设置家庭宽带的上网时段,合理分配青少年上网的学习时间和娱乐时间。支持家长和孩子角色区分,家长上网不受时间限制。
【默认状态】如果订购产品后,客户不进行设置,则默认所有时间都可以正常上网。
2) 不良网址过滤。通过网址库持续建设,24小时无间断人工智能自动识别不良网址,实现对青少年有负面影响的网址拦截,过滤掉互联网的各种有害信息,保证上网健康。
结合网址库的分类管理,提供三种上网模式供用户选择:1)防护模式,只对欺诈、木马等有害网页进行拦截;2)健康模式,禁止访问影响青少年身心健康的网址;3)学习模式,只允许访问家长设定的学习网址。
【默认状态】如果订购产品后,客户不进行设置,则默认开启“健康模式”
3)上网健康周报。每周提供孩子上网健康周报,了解孩子上网健康分值,查看孩子上网访问行为,帮助家长更加了解自己的孩子。
4)用户使用/自服务。以上三个产品功能的个性化设置,用户都可以通过Web门户和“小翼管家App-广东专区”,进行操作。如果用户不进行设置,订购生效后,按照默认模式进行上网管理。
5)用户服务。订购用户通过绿色上网Web门户或小翼管家App进行上网行为的设置和管理。
(一)登录,使用宽带拨号账号(@163.gd)和密码登录。
(二)服务咨询,用户可通过拨打绿色上网客服专线400-888-2009进行产品使用咨询、产品服务保障投诉等事宜。

1)绿色上网帐号就是我家的宽带帐号吗? 答:是的,您家庭的宽带帐号就是绿色上网登录账号。
2)绿色上网的服务密码就是在宽带上网帐号的密码吗? 答:不是。服务密码是您开通绿色上网业务的密码,默认密码为88888888,请尽快登录门户修改默认密码。
3)申请了“绿色上网”业务上网会即时得到保护吗? 答:是的。申请绿色上网业务后,系统提供默认的健康模式防护,禁止访问影响青少年身心健康的网址; 上网时间控制,则需要您登录绿色上网门户设置之后,才能生效。
4)绿色上网能管理小孩手机上网吗? 答:目前暂不支持管理“孩子使用手机(4G网络)上网”功能。目前可以管理孩子在家使用电脑上网,或小孩使用手机连接了家里无线wifi网络进行上网。
5)申请绿色上网业务后,拨号上网受限制吗? 答:对于申请了绿色上网业务的用户,拨号上网不会受到限制,您可以正常上网浏览。在您拨号后,绿色上网会在电信宽带网络段对您的电脑进行保护,业务功能的开启不会对您的网速、电脑设备带来压力。
只有在您的电脑正在访问危险站点或是违反您设置的上网规则才会出现相应的拦截或提醒。
6)我用完了之后交给小孩使用,需重新拨号上网吗? 答:不需要重新拨号。在交给小孩使用之前,登陆绿色上网自服务网站或打开小翼管家App里的绿色上网服务,进入“上网模式管理”,选择“健康模式”或者“学习模式”即可。
7)如果忘记了服务密码怎么办? 答:请拨打当地10000号热线或者绿色上网客服4008882009,进行人工受理。
8)如果忘记了上网帐号怎么办? 答:如果您忘记了宽带上网帐号,请打当地10000号咨询。
9)使用绿色上网业务会影响上网速度吗? 答:不会。绿色上网业务直接在电信局端过滤有害信息,不会对用户的电脑造成任何负担,不占任何资源,完全不影响速度。
10)为什么使用了绿色上网后,小孩还是可以访问某些色情网站? 答:虽然绿色上网系统对不良网站的覆盖率高达98.5%,但难免有漏网之鱼。我们不能保证对所有的黄、赌、毒等不良网站全部准确过滤。
如果您发现个别不良网站仍然能被孩子访问,请拨打绿色上网客服4008882009,绿色上网运营方将进行网站分析,如果符合规则,会加入到不良网址库中,下次小孩就不能访问该网址。

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