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天翼俱乐部
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    客服热线:10000+9

俱乐部介绍

"天翼客户俱乐部"是中国电信为中高端客户提供各种专业化、个性化、差异化 服务的载体与平台。俱乐部会员包括钻石卡、金卡、银卡和主题俱乐部会员四类, 并根据会员等级提供有针对性的差异化特色服务。目前,中国电信已同众多通信内、 通信外企业签订合作协议,服务范围覆盖通信、商旅、交通、购物、餐饮、休闲、 医疗等各个领域。欢迎您访问中国电信"天翼客户俱乐部"会员专区 (/vip)或拨打10000号客户服务热线,与我们联络或了解 更多信息。

我们将始终秉承"用户至上、用心服务"的服务理念,通过四大类22项专业化、 高品质的会员服务,为您提供无处不在的持久关怀,助您畅享世界触手可及的信息 新时代!

服务内容
六项专属服务
  • 机场,火车站贵宾服务

    钻石卡、金卡会员可凭每年赠送的免费次数享受机场/火车站贵宾服务(钻石卡每年9人次、金卡每年6人次)超出后按一定标准扣减积分。赠送次数不能跨年累计,逾期不用视为主动放弃。

  • VIP客户经理服务

    您可以享受VIP客户经理专属服务,如会员级别变化提醒、生日祝福、节日关怀等。

  • 营业厅会员专柜服务

    在设有会员专柜的营业厅,您可以享受到营业厅会员专柜服务,进行业务办理、咨询缴费等。

  • 10000号会员人工专席

    您可以享受到10000号会员人工专席服务,由专业的客户服务人员为您解答疑问,减少您等候的时间。

  • 网厅会员专区

    当登陆中国电信网上营业厅时,您可通过“天翼客户俱乐部”栏目享受各种会员专属服务。

  • 会员专刊

    您可免费订阅天翼电子会刊,饱览俱乐部服务、时尚资讯等精彩信息。

六项便捷服务
  • VIP客户经理上门服务

    您可以享受客户经理上门拜访、业务代办等服务。

  • 异地补卡业务办理

    您可享受异地补换卡业务办理服务。

  • 备机服务

    当您遇到手机丢失或手机故障时,根据您的需求,您可享受客户俱乐部提供的备机服务。

  • 备卡服务

    根据您的需求,可享有1张/次/年的UIM卡备用服务,解决异地或本地由于原卡失效或丢失造成通信中断等问题。

  • 紧急开机

    您可以享受紧急开机服务。

  • 授信度提升服务

    根据您缴费的及时性,授予相应信用额度的授信提升服务。

四项关怀服务
  • 特约商家折扣优惠服务

    您可在全国范围内的天翼客户俱乐部联盟商家(餐饮、休闲、娱乐等)享有打折优惠。

  • 积分服务

    您可以享受到积分查询、兑换、提醒等服务,如您可用积分兑换电信产品、商家产品,以及享受积分过期提醒、积分到达会员标准提醒服务等。

  • 特色主题俱乐部服务

    根据您的兴趣爱好,您可申请参加影迷、3G玩家、旅友等各类主题俱乐部活动。

  • 电脑管家

    广州、佛山、中山、江门、惠州、湛江、汕头、阳江、茂名、韶关、梅州、清远等12个地区的会员可免费享受电脑管家免费上门服务,钻石卡会员可免费享受3次/年/人,金卡会员免费享受2次/年/人,银卡会员免费享受1次/年/人;超出免费次数会员可按3000分/次兑换电脑管家服务。

六项免费服务
  • UIM卡免费升级

    为您免费提供更换大容量UIM卡的升级服务。

  • 免费移机

    您可享受宽带、固定电话免费移机的服务。

  • 免保证金开通国际及港澳台漫游

    您可享受免保证金开通国际及港澳台漫游(长途)服务。

  • 免费补换UIM卡

    钻石卡会员每年享有3次、金卡会员每年享有2次、银卡会员每年享有1次免费补换UIM卡服务。

  • 免费更换天翼国际卡

    您可以享受免费更换天翼国际卡业务办理服务,每名会员每年享受免费服务1次。

  • 免费提供账单详单

    您可通过中国电信网上营业厅享受免费账单详单查询服务。

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