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关于“智能组网”

智能组网是中国电信为家庭宽带用户提供的专家级组网服务产品,包括为家庭用户提供标准化网络评测,家庭有线/无线组网方案设计、安装部署及持续的保障服务,并可根据用户需求推荐和提供AP路由器、Wi-Fi中继器等用于提升网络质量的终端产品,以帮助用户实现家中无线网络信号覆盖提升,全家上网更稳更快。

业务适用对象:智能组网产品适用于所有有意愿优化家中无线上网环境的家庭宽带用户。

选择“智能组网”的四大理由

“智能组网”服务流程

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常见问题

1、“智能组网”产品适用范围
答:智能组网产品适用于所有家庭宽带用户,并且有意愿优化WiFi上网环境的,包括覆盖、稳定、速率等。
2、智能组网产品对于用户自购Wi-Fi设备是否有要求?
答:无硬性要求。但是对于100M带宽以上用户,需要性能相当的无线Wi-Fi设备,才能充分发挥高宽带能力,因此建议用户优选电信推荐的Wi-Fi设备,会取得更好效果。
3、和目前装维延伸有偿增值服务中的无线组网、“外置无线功能”产品的区别。
答:智能组网产品是一项综合性的家庭组网解决方案,具体包括多个阶段:需求沟通,环境评测,组网设计, 组网部署,测试验收等,涵盖更专业的服务内容。无线组网,只负责帮助用户安装一个AP。
4、完工后,如用户对智能组网不满意,后续如何处理?
答:智能组网是一次性的服务项目。服务报完工是基于用户满意的前提下签字报完工。完工后,针对电信提供的终端,我们提供12个月的免费维保服务,在此期间,用户可通过10000号报障。免费维保期过后,智能组网服务上门服务,需收取一次性费用(智能组网服务费)。
注:详情可前往当地电信营业厅或拨打10000号咨询

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