1、可以重复订购同一提速产品?
答:同类收费产品不能同时订购多个,须用完后重新订购。
2、我是adsl或vdsl用户,可以提至100M吗?
答:adsl或vdsl用户可提至线路最大带宽,光纤用户可提至100M。如果您所在小区有光纤线路,可以先申请更换光纤线路,再通过提速服务提至100M。
3、什么是adsl 、vdsl 、光纤,他们之间的区别是什么?
答:adsl、vdsl、光纤指的是宽带的接入方式,就像广州去北京,可以通过坐车、坐火车、坐飞机,都可以到达,只是速度不同,到达的时间不一样。接入方式最大的区别就是传输速率不同,adsl和vdsl都是铜缆传输,adsl线路可达最大带宽为8M或12M,vdsl可达20M,光纤传输最大带宽可达100M。
4、宽带提速费用,怎么支付?
答:确定订购宽带提速服务后,会在您的宽带付费账号下扣取相应的提速费用,为避免停机,请保证余额充足。
5、可以通过网上银行支付提速费用吗?
答:抱歉,宽带提速暂不支持网上银行支付。
6、为什么提速产品资费变化了?
答:2014年5月起,调整了宽带提速产品资费。新资费更优惠哦。
7、为什么找不到免费提速体验服务了?
答:很抱歉,广东电信宽带提速免费体验优惠活动已结束。若您需要为宽带提速,可选择收费产品。
8、收费提速包有资费吗?收费包时长用完后能再次订购和使用吗?
答:收费提速包按照收费包套餐费用进行收费,不收取额外费用。收费包时长用完后,您需要再次订购才能使用。
9、为什么我不能订购宽带提速产品?
答:亲,以下四种情况,不能订购宽带提速产品:a.您的带宽已达线路最大,b.您不是广东电信拨号宽带用户,c.您设置了网络代理,d.您未开启宽带提速功能。如果功能未开启,可先前往中国电信营业厅或者拨打10000号开通智能提速功能,然后登录提速页面订购产品。
10、我可以关闭宽带提速功能吗?
答:亲,您可以前往中国电信营业厅或者拨打10000号关闭智能提速功能。只要您不订购收费包产品,智能提速功能开启和关闭没多大差别,也不会产生任何费用。若关闭智能提速功能,您将无法订购和使用智能提速产品了。
11、我订购了包月提速产品,下月系统会为我自动续订吗?
答:亲,若您在订购时选择了自动续订,下月系统会自动为您续订。若您没有勾选,在产品到期后,系统不会自动续订该产品。
12、如何取消包月提速自动续订功能?
答:您可在网上营业厅宽带提速专区(/ts/)——我的订单——选择该包月产品——勾选"取消续订"功能。取消续订后,产品有效期内使用及扣费不受影响。
13、订购包月提速服务后,如何使用提速功能?
答:订购包月提速服务后,系统会在10分钟左右自动为您提速,不需手动控制。
14、我订购了包月提速服务,为何速率没变化?
答:系统会每隔5~10分钟检测包月提速用户的在线情况,若在线,才会自动提速。故当用户首次订购、手动或自动重新拨号上网后,需要10分钟左右才会提速。如果您刚刚进行过上述操作,请先耐心的等一下再测速。
15、订购包时提速服务后,如何使用?
答:订购包时提速服务后,进入提速控制页面,点击提速按钮就可以享受提速服务了。您需要保留网站页面才能享受提速。若离开网站或关闭页面,则会在10分钟后自动降回原速率,需要再次开启提速服务才能继续享受提速。
16、收费提速包的有效期有多久?
答:根据订购的收费提速包产品的不同,有效期不同。
17、包时提速后速率提升了,页面也没关闭,但为什么过了一段时间又降回原速率?
答:亲,一般这种情况有两种可能:a.您在上网过程中出现断网或重新拨号的情况,可以在页面上点击"停止"后再重新提速;b.您订购的收费提速包时长刚好用完,可重新订购提速包。
18、为什么提速成功后达不到所示速率?
答:宽带速率指用户终端接入到中国电信宽带网络的最高速率,实际可达速率受被访网站、应用、客户设备等综合因素影响存在波动和差异。若差异不大,属正常。用户操作系统和拨号软件也会影响宽带速率,为获得好的宽带上网速率和体验,推荐使用Windows 7操作系统及其自带的宽带拨号软件,Windows 7以外的操作系统建议使用RasPPPoE宽带拨号软件。在宽带线路提供100M上网带宽的情况下,各种宽带拨号软件一般可以到达的最大上网速率:天翼宽带客户端30M左右;XP自带拨号软件50M左右;RASPPPOE的拨号软件80M左右;WIN7系统自带拨号软件100M。

视频不流畅、下载如龟速,上传如蜗牛? 我要提速