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业务介绍

VoLTE即Voice over LTE,是基于IMS、通过LTE网络传送的高清语音/视频通讯业务;是通过IP传输技术,实现数据、语音、视频及短/彩信业务的统一承载,提供高清语音、视频通话等更高质量体验、更快速接续的业务服务。

优势介绍

VoLTE技术实现了全部业务承载于4G网络上,优势体现为:

1语音视频通话效果质量更高、更自然:采用高分辨率编解码,通话质量高,有保障,更清晰更稳定,VoLTE的掉线率更低。

2打电话的同时能够上网。

3接续时间短,volte电话主叫被叫时2秒内就能收到振铃。

4VoLTE音视频有网络保障、质量更佳,不需借助其他互联网app,直接在手机上就可以体验视频通话(需对方也是电信VoLTE)。

常见问题

Q1:VoLTE的资费标准是怎样的?
目前volte功能为免费开通:
1、VOLTE话音通话、视频通话资费与普通话音资费一致,且均使用套餐内分钟数抵扣;
2、VOLTE话音通话/视频通话超出部分资费与普通话音超出部分资费标准相同;
3、VOLTE短彩信资费与普通短彩信资费一致。
Q2:VoLTE包含哪些功能?
中国电信VoLTE业务可向中国电信VoLTE用户提供基本语音/视频、补充业务(如号码显示、呼叫前转、呼叫限制、呼叫等待/呼叫保持,多方通话等)、多媒体七彩铃音、短消息等业务。
已开通VoLTE业务的客户如需设置呼叫转移功能需使用具备VoLTE功能的终端进行设置。
新增办理VOLTE后不能使用的业务
粤澳通、粤港一卡双号、本地一卡双号 、省内一卡双号、跨省一卡双号、前海卡、小灵通、亲友在线和集团IVPN用户不能开通VoLTE功能,如需要开通VoLTE功能,请先取消以上业务后再开通。
Q3:VoLTE的使用条件是怎样的?
1、手机:使用VoLTE手机,分为单卡手机和双卡手机。
2、卡:为4G卡。
3、开通业务:只有4G用户才能开通VoLTE业务。
4、手机设置:将手机设置到“VoLTE”模式。
Q4:如何查询手机是否符合使用VoLTE?
目前支持电信VoLTE的手机及版本主要有华为P20系列、OPPO R15/R11系列、VIVO X20/X21系列等,具体请查看出厂版本支持VoLTE及可OTA升级机型。
注:如使用以上附件列表外的手机终端,可能也具备电信VoLTE功能,但存在网络兼容性的问题,建议采用厂家已正式推出电信VoLTE版本的手机终端进行体验。
Q5: VoLTE的使用范围是怎样的?
港澳台漫游、国际漫游状态下暂不能使用VoLTE业务。
Q6:VoLTE申请后什么时候生效?
当月申请完工,产品立即生效。
Q7:VoLTE可以办理取消吗?
本业务可以办理取消,取消完工后立即失效。
Q8:VoLTE可以办理拆机吗?
若用户拆机,VoLTE功能自动取消。
Q9:是否开通VoLTE功能查询指引是怎样的?
欢go网站查询路径:使用手机号码及密码登录gd.189.cn→在左侧导航区选择“我的业务”→“已开通的功能”→查询→查看是否有“VoLTE”产品,如有则该号码已成功订购Volte。操作路径如下图:
掌上营业厅查询路径:使用“欢go电信营业厅”或“广东天翼”app→使用手机号码及密码登录→选择“服务”栏→选择“已订业务查询”→选择“其他”→查看是否有“VoLTE”产品,如有则该号码已成功订购VoLTE。查看VoLTE标识效果如下图:
Q10:怎么设置和使用VoLTE功能?
1、在手机上使用电信VoLTE前需确认厂家型号及版本是否支持电信VoLTE。
2、确认手机版本支持电信VoLTE后,在手机设置中打开VoLTE开关(或高清语音开关),确认手机上方状态栏显示“HD”或”VoLTE”后手机即可。以华为MATE10 PRO为例,操作步骤为“手机-设置-无线和网络-移动网络”,在当中打开“启用4G”、打开“VoLTE高清通话”开关后,手机屏幕左上方显示“中国电信HD”即完成设置。如下图:
Q11:VoLTE支持的呼叫类型是怎样的?
VoLTE支持高清语音和高清视频通话,打电话时可以选择使用高清语音或高清视频发起呼叫,网络会根据对方终端的情况进行接续,如发起高清视频时对方用户不支持视频,网络会将呼叫降为高清话音。进行高清语音向高清视频切换时,需要对方同意方可切换,如果对方拒绝,发起方会看到对方拒绝的提示。通过过程中,网络可以保持不中断。
Q12:手机支持VoLTE而号码未开通VoLTE业务,或号码开通VoLTE业务而手机不支持VoLTE使用指引是怎样的?
1、目前的手机都支持向下兼容,手机支持VoLTE而用户号码未开通VoLTE业务不会影响用户的使用。但如果未开通VoLTE业务的用户使用VoLTE终端务必保持VoLTE开关关闭。
2、不建议开通VoLTE业务的用户使用不支持VoLTE的手机,此时会造成用户的部分业务无法使用,如呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持以及三方通话等无法使用。
Q13:到了郊区手机信号不好的地方,还能进行视频通话吗?
当没有VoLTE信号时,即在2G/3G覆盖区域,如果VoLTE开关打开,不能进行任何语音呼叫。此时请关闭VoLTE开关,可使用普通语音呼叫。另外,当VoLTE用户在高清语音、高清视频通话状态时,离开4G覆盖区域进入2G/3G覆盖区域,通话也会中断。
Q14:在国际漫游时可以使用VoLTE业务吗?
VoLTE用户在港澳台漫游、国际漫游状态下,暂不能使用VoLTE业务。手机不用做任何设置,可以正常上网、普通语音通话、发送和接收短信等业务。