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天翼达人小秘笈
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手机上网

Q:如何巧用手机流量?
A:(1)在线浏览、下载视频及高清图像、在线炒股、使用手机作为modem连接上网、手机软件在线自动更新、在线导航、在线网游等会产生高额流量, 下载会比在线观看同一视频更省流量。建议使用流量监控软件监控流量使用情况。
(2)建议关闭软件自动更新功能,并退出后台运行程序;
(3)不上网时,关闭3G数据/WIFI开关;
(4)选择合适的流量套餐。 【立即选择】
Q:我感觉没有上网,怎么产生了流量费
A:可能是由于您手机上安装的某些软件具备自动更新/连接网络功能。建议您不上网时,关闭手机的数据业务以及软件自动更新功能,以免产生不必要的流量费用。

紧急服务

Q:我的手机在外地丢了,需要补卡怎么办?
A:请您拨打当地的10000号客服热线,询问可办理异地补卡的营业厅及办理条件。仅对实名制客户提供异地补卡服务。【手机挂失】【手机解挂】
Q:如何将我原来的手机通讯录进行备份?
A:推荐使用“中国电信号簿助手”软件备份手机通讯录。下载方法:通过App Store/安卓市场搜索“号簿助手”,或使用PC网页搜索“号簿助手”。成功登录后点击“同步”即可,可同步到您的189邮箱。【图文展示】
此外,您也可以通过PC安装“豌豆荚”程序或360手机助手,将您的手机通讯录在PC上进行备份。
Q:停机了我又出差在外,应该怎么办?
A:建议您尽快通过网银或充值卡充值缴费,立即开通。
同时,中国电信广东公司为您提供了紧急开机服务,您可拨打10000号办理。仅对后付费客户提供。【手机停复机】

短信举报

Q:最近收到一些没有用的短信,怎么举报?
A:您可通过发送短信到"10000999"、拨打10000号、发送邮件到gdtel10000@189.cn进行不良信息的举报。发送短信时需提供完整的短信息内容和发送号码,具体格式为"被举报投诉号码+*+被举报投诉短信息内容"。
btm