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客户回馈篇
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积分服务

1、积分作用与有效期计算
客户在使用电信业务后即可获得积分,其中消费积分根据实际缴费金额计算。使用积分可兑换电信业务/礼品/服务,也可参与活动类兑换(如积分抽奖活动、演唱会门票等)。客户在第一年获得的积分在第三年年底前使用有效,过期清零。例如,2010年产生的积分必须在2012年底前使用有效。
2、查询与兑换积分
通过欢go网站、掌厅客户端查询积分,登陆欢go网站进行积分兑换。欢go网站积分兑换路径:进入欢go网站的"积分商城",选择相应的商品进行兑换。【积分查询】 【积分兑换】

会员服务

1、俱乐部钻石卡、金卡、银卡会员条件
会员级别 连续一年的消费积分累计值(E)
钻石卡 E≥9600分
金卡 9600分>E≥6000分
银卡 6000分>E≥3600分
初级会员 累计消费积分<3600
飞Young会员 累计消费积分<3600

后付费客户可登录欢go网站、掌厅客户端,或通过微信加"中国电信广东客服"(微信号:gdkf10000)为好友查询会员等级或积分情况
2、钻石卡、金卡、银卡和主题俱乐部会员可享受以下服务
六项专属服务 机场贵宾厅服务、VIP客户经理服务、营业厅会员专柜服务、10000号会员专席服务、欢go网站会员专区服务、会员专刊
六项便捷服务 VIP客户经理上门服务、异地补卡服务、备机服务、备卡服务、紧急开机、授信提升
三项关怀服务 VIP专属积分兑换服务、电脑管家、会员基地服务
五项免费服务 UIM卡免费升级、免费移机(固话、宽带)、免保证金开通国际及港澳台漫游、免费补(换)UIM卡、免费更换天翼国际卡
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