客服MM
服务渠道
top

电子渠道以指代步,服务近在咫尺,何必舍近求远!

1、欢go网站
电脑访问gd.189.cn!提供充值查询买手机业务办理积分兑换、最新优惠促销资讯。 7*24小时不间断为您提供全方位服务!
2、欢go客户端

①、短信方式

发送短信指令代码至10001,动动手指即可免费查询流量/话费、办理业务。
编辑短信 自助服务
102 话费查询
108 流量包查询
702 套餐使用查询
KTJCB 开通上网流量加餐包
KTLL 开通上网流量包
快速办理,针对性更强!

②、WAP浏览

手机访问wapgd.189.cn!提供账单查询、简单业务办理等便捷服务。 手掌心的营业厅,手机查账单办业务很轻松!

③、APP应用

手机下载并安装客户端!提供流量包订购等常见业务的办理与应用下载服务。【客户端下载】
手指上的营业厅,手机办业务下应用真迅速!
3、自助终端
营业厅内自助服务!提供交话费、查账单、打发票/清单、选号等快速服务。 食指尖的营业厅,营业厅打发票交话费不排队!

新型渠道多媒体资讯,随时分享,精彩互动!

宽带客户端
扫码下载,提供宽带一站式服务,实现全方位宽带管理,让您充分利用宽带资源。
QQ客服
添加电信QQ客服800010000为QQ好友,随时在线咨询、在线排障与投诉、办理电信业务。
网厅微信
通过微信加"广东电信"(微信号:gddxwt)为好友,提供流量查询、套餐使用和查询流量包订购等便捷自助服务,更可获得海量手机资讯。
客服微信
通过微信加"广东电信"(微信号:gdkf10000)为好友,提供套餐使用与附近营业厅地址查询、宽带排障等便捷自助服务,更可快速接入人工服务。
欢go网站、客服微博
关注"中国电信广东欢go网站"和"中国电信广东客服",获取服务资讯、分享使用技巧、参与精彩互动。
投诉邮箱
随时随地发送邮件到10000gd@189.cn反馈您的意见和建议。
10000知道
登录广东电信欢go网站10000知道,提供电信百科知识搜索服务

热线服务渠道全天服务,便捷沟通!

10000号客户服务热线
提供7*24小时全方位咨询、查询、报障、投诉、办理/新装等服务。
10001xx速拨自助服务热线
天翼手机直接拨打以下7位号码,免费享受7*24小时自助服务:
快速拨号 自助服务
1000111 费用查询
1000121 银行划扣
1000131 电信密码服务
1000141 宽带上网密码修改
1000142 宽带故障自助修复
114综合信息服务热线
拨打114或118114,提供订房、订餐、订机票、挂号预约、美食搜索、休闲娱乐等信息。
国际漫游客户服务热线
18918910000

实体渠道面对面服务,现场体验!

营业厅
实体营业厅:提供终端与新业务体验、应用辅导、个性化业务推介等服务。【营业厅地址查询】

终端维修网点:拥有专业的维修队伍,为天翼终端提供售后维修服务。【终端维修网点查询】
btm