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在线客服操作指南

在线客服操作指南

什么是在线客服?

在线客服是中国电信广东分公司为您提供的互联网即时沟通工具,通过网页在线客服和QQ在线聊天的方式快速的解答您在网厅查询和办理业务时遇到的疑问,是您使用网厅查询办理电信业务的好帮手。



在线客服提供哪些帮助和服务?

在线客服咨询范围包括:网厅操作指引、业务内容咨询、查询办理答疑、投诉建议受理、优惠活动介绍、套餐内容说明等。


我怎么使用在线客服?操作步骤是什么?

网页在线客服


您打开网厅首页后,在网页右侧登录框的下方,点击在线客服的[在线客服]或[网页方式],即可发起对话


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QQ客服


您打开网厅首页后,在网页右侧登录框的下方,点击在线客服的[QQ在线],即可发起对话。您也可以点击“登录到QQ”,再进行咨询。


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