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帐单阅读指南

帐单服务指南

  1. 1、帐单是我公司向客户提供的支付通信费用的依据。
  2. 2、帐单主要包括客户信息、消费信息、帐户信息和积分信息等部分，清晰的展现了您当月通信费和积分的使用情况。
  3. 3、请您每月按时付费，缴费期为当月6日起至下月5日。建议您选择电话支付、网上付费、银行卡转付等便捷的付费方式，也可至本地电信 营业厅、银行、邮局等代收电信公司通讯费的网点付费。逾期请至电信营业厅付费或通过电话、网站等的方式付费。
  4. 4、根据《中华人民共和国电信条例》第三十五条的规定，电信用户应在约定的收费期限内交纳电信费用，逾期不交纳的，将按照所欠费用 每日加收3‰的违约金。对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的，我公司可暂停向其提供服务，对暂停服务60日内仍未补交电信费用和违 约金的，我公司可以终止提供服务，并依法追缴欠费和违约金。
  5. 5、为保证帐单每月能及时准确地寄送给您，请在投递地址变更时，及时通知我公司客户服务热线 10000 转人工服务，或到我公司营业厅 办理地址变更。
  6. 6、若您对帐单有任何问题，请拨打中国电信24 小时客户服务热线：10000，或登陆中国电信网上营业厅·广东：http://gd.ct10000.com 、中国电信掌上营业厅：wap.gd.ct10000.com 查询或办理。

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帐单主要信息说明

  • 客户信息：展示客户名称、计费周期及打印日期等信息；客户帐单消费情况按客户产权所关联的产品进行信息归集。
  • 帐单摘要：展示帐单本期消费总额、已付费用（已提供发票）、预付金支付、本期缴费等信息。
本期消费总额 已付费用 预付金支付 本期缴费
指客户本期各产品累计合计费用的总计金额。 指通过预存话费、充值卡或第三方支付等方式抵扣的部分，此部分已提供发票。 指通过各种预付款方式抵扣的费用金额，此部分费用未提供发票。 指抵扣预存费用外本期需要缴费的金额。（四）＝（一）-(二)-（三）

 


  • 积分信息：客户相关的积分信息，包括当前本月消费积分、上月奖励积分、当前可用积分、当期使用积分、年末到期积分等信息。
本月消费积分 上月奖励积分 当前可用积分 当期使用积分 年末到期积分
指客户本月消费电信业务所产生的积分。 指客户本月内获得电信依据上月奖励政策赠送的积分。 指打印账单时客户当前可用于兑换使用的积分。 指客户本月已经兑换的积分和过期被清除的积分。 指客户未使用将在年底过期清零的积分。
  • 产品消费信息：　以客户申请办理的各项产品/服务的为单位列示产品的消费情况。产品可分为基础产品（如移动电话/固话/宽带/小 灵通等）和套餐产品（如E家套餐等），套餐产品有分（一）套餐内消费和（二）套餐外消费。各消费项目内容说明如下：

套餐内费用：
指对应套餐销售品包含在套餐范围内基础包、可选包、加装包等费用项目。

套餐外费用：
指在套餐范围外的各项项目消费及套餐范围内超量部分的消费内容。

套餐费用：
指列示在套餐内费用名下，按具体销售套餐产品名称列示的各类签约套餐费用项。

可选包：
指在基础包上叠加的各类附加消费可选包产品收费项目。

月基本费：
指每月固定缴纳的费用项目，如固定电话月租费、来电显示功能使用费等。

通信费：
指各类按流量、使用次数、时长计费等产品消费的项目。

综合信息服务费：
指各类号码百事通、商务领航产品、互联网视讯等增值业务消费项目。

代收费：
指使用非电信自营业务、由电信公司代收的费用。如声讯台信息费等。

承诺消费补收：
指客户签约承诺消费享受各类优惠，但当期实际消费的费用金额不足签约承诺值时需要补收的差额费用项目。

一次性费用：
指用户开户/入网/业务变更时需要缴纳的一次性收费项目，如工料费、手续费、调测费、终端设备费等。

优惠赠送：
指客户参加各种促销活动而获得的费用优惠及话费赠送等费用项目。

补收补退：
包括争议退费、调整退收费、上月/本月零头结转、话费减免等费用项目

  • 帐户信息、资费信息、套餐消费信息：客户可通过电子帐单、中国电信10000号、网上营业厅(http://gd.ct10000.com)、实体营业厅 等渠道查询账户和套餐消费信息。