一、什么是在线客服？
    在线客服是中国电信广东分公司为您提供的互联网即时沟通工具，通过QQ在线聊天和WEB在线客服的方式快速的解答您在网厅查询和办理业务时遇到的疑问，是您使用网厅查询办理电信业务的好帮手。
二、在线客服提供哪些帮助和服务？
    在线客服咨询范围包括：网厅操作指引、业务内容咨询、查询办理答疑、投诉建议受理、优惠活动介绍、套餐内容说明等。
三、我怎么使用在线客服？操作步骤是什么？
    1、QQ客服
    第一步：添加QQ好友。
    1、您可在QQ中查找QQ号码800010000，并添加为好友，见图1、2、3：
    
图1 图2 图3
    2、添加好友后，会在您的好友列表中出现“中国电信”，见图4：
    
图4
    第二步：请求服务。
    您可以点击好友“中国电信”（QQ号码800010000），即可发起对话。
    您打开网厅首页后，在网页右侧登陆框的下方，点击在线客服“QQ方式”，即可发起对话见图5。
    
图5
    2、WEB在线客服
     您打开网厅首页后，在网页右侧登陆框的下方，点击在线客服“网页方式”，登录后即可发起对话，见图6。
    
图6