1. 用宽带绿通复通网络有什么好处？
答：足不出户即可交费复通，还可享受充缴满300元送10元，满100元送3元，满50元送1元优惠。
2. 用宽带绿通交费通网络，需要收取手续费吗？
答：不需要。
3. 成功交费3小时后，为何还没复通网络？
答：此服务需用户为帐号下所有号码交完欠费，才能复通网络。若想继续为帐号下其他号码交欠费，请返回绿通首页继续交费；若不想捆绑交费，可前往营业厅办理；
4. 点击"立即复通"后，总是提示"系统忙"，怎么办？
答：如遇系统忙，请点击这里快速缴费，请务必选择正确的归属地并勾选同时支付您账户下其他号码的欠费；
5. 如何查看自己的宽带帐号？
答：可拨打10000号，协助查询宽带帐号；
6. 预付费用户余额不足，可以使用该服务复通网络吗？
答：预付费宽带用户余额不足停机后，补充一日以上宽带费用，即可复通网络；
7. 我已经成功交费，为何还是查到号码欠费？
答：充值成功后，系统会在24小时内抵消您的欠费账单，欠费停机状态下会在3小时内复机。当您已全额支付了欠费，但还是查到号码有欠费时，请不要再次支付，系统会定时进行欠费销账。
8. 手机二维码支付是通过哪个平台支付的，可靠吗？
答：手机扫描二维码后，用户可以在中国电信掌上营业厅，选择支付宝、招商银行、建设银行或翼支付完成支付，安全可靠！还可享受充缴满300元送10元，满100元送3元，满50元送1元优惠。话费赠送将在客户充值缴费后的次日，由系统赠送到您的充值缴费帐号中，赠送到账后立即生效。
9. 如何扫描二维码？
答：亲，只要您有智能机，再安装一个有二维码扫描功能的软件，就可以扫描二维码了。使用方法请点击这里
10. 手机扫描二维码支付后，需要选择"同时支付帐户下其他号码欠费"吗？
答：此服务需用户为帐号下所有号码交完欠费，才能复通网络。
11. 为何总是充值失败？
答：可能是由于系统延迟或故障导致的，若3个小时后还未到账，可通过10000号咨询。
