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积分查询

积分查询

服务资费:0元/月

办理条件:客户密码或身份证

生效时间:即刻生效

积分查询是指当您不清楚自身电信产品的积分情况,对当前的积分进行查询的业务,包括当前可用积分、积分周期、消费积分、奖励积分等信息,助您清晰了解您的账户积分。

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产品名称 资费标准 业务状态 生效时间 操作
积分查询 0元/月 -- 即刻生效 立即办理
  • 服务详情
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  • 办理方式
  • 常见问题

    积分查询:您可以登陆网厅,根据查询需要,对当前的积分情况进行查询,快速清晰了解您的账户积分。可以查询的信息包括当前可用积分数、积分周期以及周期内对应的消费积分、奖励积分、当月新增积分、已用积分、过期清零积分。

    积分资格:

    如果您是后付费的公众客户(含后付费固话、宽带、小灵通、手机等客户) 或月消费3000元以下的中小企业客户,将有积分资格

    另一方面,如果您是预付费、公话和IP超市、中高端(月消费3000元及以上)政企客户、党政军客户以及离网客户(名下无电信业务),则不具备积分资格,不参与积分了。

    积分构成规则:

    积分由消费积分与奖励积分两部分构成:

    消费积分是您在消费电信业务或产品时产生的积分。

    奖励积分是电信公司额外赠送给您积分,分为移动和融合业务奖励、在网时长奖励、活动奖励3种类型。

    积分构成规则:

    积分项目 计算来源 计算规则
    消费积分 政企、家庭、个人类销售品 每1元积1分,不足1元不积分
    奖励积分 品牌客户奖励 不含移动元素的品牌奖励积分=当月品牌套餐消费积分×20%。
    含移动元素的品牌奖励积分=当月品牌套餐消费积分×150%。
    移动业务奖励 移动单产品奖励积分=当月移动单产品消费积分×100%。
    在网时长奖励
    0-12个月,在网奖励积分=0;
    13-24个月,在网奖励积分=当月对应销售品消费积分×10%;
    25-36个月,在网奖励积分=当月对应销售品消费积分×20%;
    37-48个月,在网奖励积分=当月对应销售品消费积分×30%;
    48个月以上,在网奖励积分=当月对应销售品消费积分×40%
    自助服务奖励 1. 用户通过网厅、10000号办理e9套餐、e8套餐、e6套餐、无线宽带套餐、商务领航通信版、商务领航信息版、商旅套餐、天翼畅聊套餐、天翼大众套餐、宽带包年套餐分别一次性赠送积分200分。
    2. 用户通过网厅办理缴费、开通增值业务、程控业务、电子账单定制分别一次性赠送积分100分。
    3. 用户通过掌厅(包括WAP厅、短信厅)办理业务开通分别一次性赠送积分100分。
    促销活动奖励 以中国电信广东不定期促销活动时,各电信渠道公告信息为准

    收费规则:0元/月

    网厅营业厅: 点击“立即办理”,输入客户密码登录后查询;
    短信营业厅:

    发送免费短信"JF"到10001;

    掌上客户端: 手机运行掌厅客户端,进入帐号信息-我的积分,客户端下载>>
    手机Wap厅: 手机登录http://wapgd.189.cn/,进入积分服务-当前积分查询;
    10000号热线: 拨打中国电信10000号热线,按提示办理
    实体营业厅:

    (1)本人办理:登记机主携带有效证件(身份证)到当地中国电信营业厅进行办理。

    (2)代办:代办人须提供本人身份证原件和登记机主身份证原件方可进行办理。

    1、 只要是电信用户都能获取积分吗?
    答:只要您是中国电信广东公司所有后付费的公众客户(含后付费固话、宽带、小灵通、手机等客户)或者是月消费3000元以下的中小企业客户,都有获取积分的资格。积分对象不包括预付费、公话、IP超市、中高端(月消费3000元及以上)政企客户、党政军客户以及离网客户(名下无电信业务)。
    2、我离网、过户或改号时,积分怎么处理?
    答:发生离网、过户或改号情况时,客户积分将按以下规则处理:
    1)、 客户离网:客户名下所有终端设备拆机,则停止计算该客户所有积分,原有积分自该客户离网后全部失效。
    2)、 用户离网:客户名下某一终端设备离网,则停止计算该终端设备所关联销售品的积分,原有积分继续有效。
    3)、 用户欠费:客户名下某一终端设备欠费,则停止计算该设备所关联销售品的积分,重新交费后,恢复相关积分。
    4)、 销售品变更、退订或拆分:客户购买的销售品,发生变更、退订或拆分,则变更、从退订或拆分生效之日起,停止计算该销售品的积分,原有积分继续有效。
    5)、 销售品终端设备发生移机改号:销售品所有积分项正常计算,原有积分转移至新终端设备号码。
    6)、 销售品改名过户或改变签约责任人:客户申请销售品改名过户生效当月起,新产生的积分不再计入原客户积分账户,而计入被转移的客户积分账户。原客户如未离网,原有积分仍然保留在原有客户的积分账户中。
    3、 我要怎么才能获得奖励积分呢?
    答:您可以通过以下几种途径获得积分:
    (1)配合各种促销活动,如在特定时期入网、一次性预存话费等。
    (2)参与特定消费行为,如使用短信业务、增值业务等。
    (3)参与特定活动,如参与市场调查等。
    (4)通过10000号、网上营业厅、掌上营业厅等电子渠道,自助办理业务、充值缴费等。
    (5)高价值的重要客户、竞争性客户等入网。
    4、 积分会过期的吗?
    答:积分也是会过期的哦~积分也是有清零规则的,不同类型的积分的有效期限也不一样:
    奖励积分,在积分查询页面上会明确有效的使用期限,提醒您在该段时间内要消费这些积分,逾期就做清零处理;
    其他所有积分以自然年为计算单位,每三年为一个有效期,实行滚动清零,第三年12月底执行。即在2011年12月31日前产生的所有电信积分,将于2013年12月31日24:00作清零处理,以此类推。使用积分时,先产生的积分会先使用,积分使用期会得到尽可能地延长。
    5、 积分清零阶段,我还可以登录网厅查询积分吗?
    答:积分系统清零期间,将暂停积分查询及兑换服务。(如2012年积分兑换服务将于2012年12月31日24时结束,那么2013年1月1日至2013年1月4日为积分系统清零期间)
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