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积分对象

包括中国电信广东公司所有已实名登记的后付费公众客户(含后付费固话、宽带、小灵通、手机等客户)、月消费3000元以下的中小企业客户及月消费3000元以上但已授权积分权限的的政企手机客户。

备注:预付费、公话、IP超市、中高端(月消费3000元及以上)但未授权积分权限的政企客户、党政军客户以及离网客户(名下无电信业务)均不属于积分对象范畴。

积分计算规则

项目 计算来源 计算规则
消费积分 政企、公众类销售品 每1元积1分,不足1元不积分
已授权积分兑换权限的3B以上政企手机单产品 每1元积1分,不足1元不积分
奖励积分 在网时长奖励 在网时长为0-12个月,奖励积分=0
在网时长为13-24个月,奖励积分=当月对应销售品消费积分×10%
在网时长为25-36个月,奖励积分=当月对应销售品消费积分×20%
在网时长为37-48个月,奖励积分=当月对应销售品消费积分×30%
在网时长为48个月以上,奖励积分=当月对应销售品消费积分×40%

积分计算以客户购买的销售品为计算基础,计算项目包括消费积分和奖励积分两部分。消费积分直接反映客户的贡献价值,根据实收的电信业务消费金额计算;奖励积分是为鼓励特定细分客户群而额外赠送给客户的积分。

(一)消费积分计算规则

消费积分以实收的电信业务消费金额为基础,按每消费1元积1分计算,其中:

1、已享受终端补贴、预存话费租机等的客户,在补贴协议期或承诺消费额度但未消费完前,仍然按实收额度计算消费积分。
2、赠送类业务、代收费类业务,违约金、工料费、调测费、手续费、UIM卡费等一次性费用、非记名电信卡收入、其他非电信业务费用不参与消费积分计算。
3、预缴费客户,按每月实际抵扣的费用计算积分(对于一次性缴清包年费用的,在次月出账后计算相应的消费积分)。

(二)奖励积分计算规则

1、在网时长奖励积分:用于奖励客户在网时长的贡献。自客户使用可产生积分的终端设备(指固定电话、小灵通、宽带、移动电话,以下相同)竣工时间起,计算客户在网时长和对应的积分。同一销售品内含多个终端设备时(如e8),以竣工时间最早的业务在网时长开始计算。对于发生过户的业务,自过户生效时间起,重新计算在网时长。

积分归集口径

1、积分在以销售品为基础进行计算后,在已经完成客户归并等基础工作的前提下,积分以客户为口径进行归集,即依据产权归属关系界定的、同一登记证件名下的积分进行归集。

2、积分归集的基本原则是“同一登记证件”,与客户分群归属无关,对拥有跨客户群产品/套餐的客户,应严格按照登记证件进行积分归集。

积分变更

1、客户离网:客户名下所有终端设备拆机,则停止计算该客户所有积分,原有积分自该客户离网后全部失效。

2、用户离网:客户名下某一终端设备离网,则停止计算该终端设备所关联销售品的积分,原有积分继续有效。

3、用户欠费:客户名下某一终端设备欠费,则停止计算该设备所关联销售品的积分,重新交费后,恢复相关积分。

4、销售品变更、退订或拆分:客户购买的销售品,发生变更、退订或拆分,则变更、从退订或拆分生效之日起,停止计算该销售品的积分,原有积分继续有效。

5、销售品终端设备发生移机改号:销售品所有积分项正常计算,原有积分转移至新终端设备号码。

6、销售品改名过户或改变签约责任人:客户申请销售品改名过户生效当月起,新产生的积分不再计入原客户积分账户,而计入被转移的客户积分账户。原客户如未离网,原有积分仍然保留在原有客户的积分账户中。

积分有效期

所有积分以自然年为计算单位,三年为一个有效期,实行滚动清零,每年12月底执行。即客户在第一年获得的积分,只要在第三年12月之前均有效。例如:客户2013年1至12月产生的可兑换积分有效期将到2015年12月31日为止;2014年1至12月产生的可兑换积分有效期将到2016年12月31日为止,以此类推。

客户在使用积分时,按照“先产生的积分先使用”的原则进行积分扣减。

积分起兑标准

(一) 客户达到积分起兑标准后方可进行积分兑换,具体起兑标准以中国电信欢go网站(gd.189.cn)公布为准。

(二) 客户在到达积分起兑标准后,即拥有积分兑换资格,积分兑换资格为一次获得、持续有效。即客户在首次达到积分起兑标准后,客户将持续拥有积分兑换资格。客户离网后,积分兑换资格即失效;客户再重新入网的,需重新达到积分起兑标准后,方可获得积分兑换资格。

(三) 客户在起兑标准调整前已经获得积分兑换资格的,兑换资格继续保持有效;客户在起兑标准调整前还未获得积分兑换资格的,按照调整后的起兑标准执行。

积分查询和兑换

客户可凭有效证件(身份证等)、客户密码、移动终端,在营业厅、10000/10001、欢go网站(原网上营业厅)、欢go客户端(原掌上营业厅、短信营业厅)、俱乐部网站、微信/易信中国电信广东客服、天翼客服等多种渠道查询或兑换积分,中国电信将不定期举办积分兑换活动。

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