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手机停/复机

手机停/复机

服务资费:0-5元/月

办理条件:客户密码或身份证
客户密码是用户在网上营业厅、掌上营业厅、实体营业厅、10000号查询或办理业务的凭证之一。如果您忘记了,请点击这里重新获取:

生效时间:3小时内生效

手机停机是当您因长期出差或手机号码暂不想使用等原因,办理的暂时停用保留号码使用权的业务;
手机复机是原报停后的手机号码重新办理开机的业务。

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产品名称 资费标准 业务状态 生效时间 操作
手机停机 单手机用户: 次月开始收取5元/月 e家套餐用户:收套餐费用不收取停机保号费用 -- 3小时 立即办理
手机复机 0元 -- 3小时 立即办理
  • 服务详情
  • 资费说明
  • 办理方式
  • 常见问题

    手机停/复机包括了手机停机与手机复机两大功能:

    手机停机
    是指用户因长期出差、手机号码暂不想使用等原因暂时停用而保留该号码使用权的业务。

    手机复机
    是指用户把原报停后的手机重新办理开机,恢复其移动电话号码使用的业务。

    业务须知:

    1、 停机期间,您手机账户里面的余额除了扣除停机保号费外,不会再被用,若您的手机余额不够扣除停机保号费,可以进行充值。

    2、 停机保号期间,手机账户里须有扣取停机保号费用的足够余额,如果停缴保号费三个月,将开始计算滞纳金(按天计算),每天收取这三个月所欠保号费的3‰。如果计算滞纳金60天后仍未缴费将做注销号码处理。

    3、 手机号码停用后,只能拨打免费的特服台(如110、119、10000)

     

    手机停机与手机挂失的区别:

    业务 办理情景 费用收取 保号时间 支付账户
    手机停机 长期出差或手机号码暂不想使用 次月起收5元/月停机保号费,账户直接扣除 手机余额足够扣停机保号费可以无限停机 直接扣除停机保号费,可以充值,不可消费、取现
    手机挂失 手机丢失、被盗 次月起收5元/月停机保号费,现金交付 180天 锁定状态,不能进行充值、消费和取现

    资费说明:0-5元/月

    手机复机:不收取月租费用

    手机停机:不足一月不收费。次月起,如整月停机,收取5元/月停机保号费

    功能 用户 费用收取 备注
    手机停机 普通手机用户 1、 停机当月已收取套餐或月租费用将不返还。
    2、 次月起,整月停机,收取5元/月的停机保号费
    停机期间只能申请复机、缴费和申请拆机业务。
    E家套餐用户 1、 停机当月已收取套餐费用不返还
    2、 停机期间收取套餐费用,不收取停机保号费
    手机停机保号期间,不影响宽带或固话使用
    特定约定用户 协议期e家套餐内产品(固定电话、宽带、手机)可办理停机。如套餐内号码全部停机,则固话、手机分别收取5元停机保号费。宽带收取12元停机保号费。如套餐内号码享受了终端补贴优惠或不是全部停机,则套餐费照常收取。 停机期间只能申请复机、缴费、申请拆机。
    手机复机 所有手机用户 不收费  

    注:1、停机保号期间,须有扣取停机保号费用的足够余额。
        2、如果停缴保号费三个月,将开始计算滞纳金(按天计算),每天收取这三个月所 欠保号费的3‰。如果计算滞纳金60天后仍未缴费将做注销号码处理。

    10000号方式:拨打中国电信10000热线进行办理。

    营业厅方式:

    (1)本人办理:登记机主携带有效证件(身份证)到当地中国电信营业厅进行办理。

    (2)代办:代办人须提供本人身份证原件和登记机主身份证原件方可进行办理。

    1、 我是参加E6、E8、E9包月套餐的客户,办理了停机保号业务后,还要收取套餐费用吗?
    答:亲,您每月的E家套餐费用是仍需收取的。
    2、 我手机停机后,还能拨打电话吗?
    答:亲,您的手机号码停用后,只能拨打免费的特服台(如110、119、10000等)
    3、我是办理的电信协议中是有特别约定,停机后还要收保号费吗?
    答:亲,对协议中特别约定的,在协议期内照收套餐费或基本月租费的,协议期内不再另收停机保号费。
    4、我的sim卡丢失了,办理停机后又办理了挂失,为什么说手机注销了?
    答:亲,很抱歉的通知您,办理停机后次月会开始收取停机保号费,故您的账户中必须有扣取停机保号费用的足够余额,如果停缴保号费三个月,将开始计算滞纳金(按天计算),每天收取这三个月所欠保号费的3‰。如果计算滞纳金60天后仍未缴费将做注销号码处理;
    您的sim卡遗失,是需要办理手机挂失才能够补办sim卡,而已办理挂失,但在180天后未办理补卡手续的,系统也会自动予以注销。
    5、我是由于欠费停机的,需要交停机保号费吗?
    答:亲,用户由于欠费引起的停机,不收取停机保号费,但基本月租费照常收取。
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