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手机挂失

手机挂失

服务资费:0元/月

办理条件:客户密码或身份证
客户密码是用户在网上营业厅、掌上营业厅、实体营业厅、10000号查询或办理业务的凭证之一。如果您忘记了,请点击这里重新获取:

生效时间:即刻生效

手机挂失是当您的移动电话或手机sim卡丢失、被盗后,为保障手机号码或者卡内的余额不被盗用,而申请停机的业务。

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产品名称 资费标准 业务状态 生效时间 操作
手机挂失 0元/月 -- 即刻生效 立即办理
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  • 常见问题

    手机挂失:

    当您的移动电话或手机sim卡丢失、被盗后,为保障号码或者卡内的余额不被盗用,而申请停机的业务。

    手机挂失

    业务须知:

    1、 手机挂失后,用户手机支付账户进入锁定状态,不能进行充值、消费和提现。补卡后余额不变。;

    2、 挂失后,24小时后即可补办,补卡需缴20元补卡费(不从原有金额扣除)

    3、 挂失当月收取的套餐费用或月租将不返还。

    4、 挂失后,可待补办180天,这段时间手机处于停机保号状态,将从办理挂失次月起,收取5元/月的停机保号费用。但在180天后未办理补卡手续的,系统也会自动予以注销。

     

    手机停机与手机挂失的区别:

    业务 办理情景 费用收取 保号时间 支付账户
    手机停机 长期出差或手机号码暂不想使用 次月起收5元/月停机保号费,账户直接扣除 手机余额足够扣停机保号费可以无限停机 直接扣除停机保号费,可以充值,不可消费、取现
    手机挂失
    手机丢失、被盗 次月起收5元/月停机保号费,现金交付 180天 锁定状态,不能进行充值、消费和取现

    1、业务办理不需收取费用

    2、办理挂失超过一个月,则要收取停机保号费:5元/月

    3、挂失后补卡需缴20元补卡费(不从原有金额扣除),

    网厅营业厅: 点击“立即办理”,输入客户密码登陆后办理
    10000号热线: 拨打中国电信10000号热线,按提示办理
    实体营业厅:

    (1)本人办理:登记机主携带有效证件(身份证)到当地中国电信营业厅进行办理。

    (2)代办:代办人须提供本人身份证原件和登记机主身份证原件方可进行办理。

    1、 挂失后多久可补卡?
    答:亲,您申请挂失24小时后即可补办。申请挂失后也可待补办三个月,这段时间手机处于停机保号状态,将收取5元/月的停机保号费用。
    2、 我手机挂失后,手机套餐费用或月租还会收取吗?
    答:亲,您挂失后手机处于停机状态,挂失当月已收取的套餐费用或者月租是不返还的。次月起整月停机则只收取5元的停机保号费。
    3、 申请挂失后,停机保号期间余额不足怎么办?
    答:亲,申请挂失后,如需要进行停机保号,需保证账户余额足够扣除停机保号费,如欠费90天号码将会注销。
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