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首页 帮助与支持 国际及港澳台漫游专区

国际及港澳台漫游常规问题全搜罗,
了解更多,省心更多!

我想知道↓ Q1 : 漫游到国外或港澳台地区后,怎么打电话、怎么发短信、怎么上网?
A1 : 亲,出了国,手机打电话、发短信、上网跟在国内都是有所不同,下面整理了下打电话、发短信、上网的方法,内容有点长,亲可以耐心看一下哦,很实用的。
打电话,手机拨打漫游当地号码和非漫游地号码的方式是不一样的
  ◆ 拨打漫游当地电话:直拨被叫号码
  ◆ 拨打非漫游地国际固定号码:国际接入码+国家(或地区)代码+区号+国定电话
  ◆ 拨打非漫游地国际移动电话:国际接入码+国家代码+移动电话号码
发短信,发送短信则是跟国内的方式一样的,在接收号码栏内直接输入对方号码即可
  ◆ 如果亲要发送短信至大陆地区的手机号码,直接输入对方手机号码即可。
  ◆ 如果是发送短信至大陆地区以外的手机号码,需输入:00+国家(或地区)代码+手机号码才可以哦。
手机上网,步骤也是非常简单,只需要接入CTNET就可以了,步骤往下走:
  ◆ 检查并打开“数据漫游“功能,这个非常重要!!!然后接入CTNET即可。
  ◆ 漫游到境外CDMA网络,一般都可自动接入CTNET接入点,如果没有,可进行手动设置,手动设置步骤也很简单,看楼下:
登录漫游地网络——打开“数据漫游”功能—接入CTNET。
  ◆ GSM/WCDMA网络的设置也大致相同啦:
登录漫游地网络——进入GSM/WCDMA模式——接入点APN设置菜单—接入CTNET。
  ◆ 如果亲发现没有CTNET接入点,那就要新增然后选择CTNET接入点:
设置方法:名称-CTNET,APN-CTNET,客户名-ctnet@mycdma.cn,密码-vnet.mobi,其余选项无需编辑,不懂的看下图:

如果亲还想了解更具体的漫游使用方式,可点击这里查询。
我想知道↓ Q2 : 在国外拨打电话贵吗?
A2 : 不同国家的话费资费是不一样的,目前从国外拨打电话回国内最低是0.79元/分钟,各国的详情资费可以点击这里查询。
我想知道↓ Q3 : 打电话有没一些优惠的方式呀?
A3 : 如果亲打电话想要更省钱,建议使用**133优惠拨号。目前,中国电信已经对126个国家开通了**133服务,非常方便。如果想了解**133业务,详情点击**133优惠拨号
我想知道↓ Q4 : 在国外上网贵吗?
A4 : 亲,在不同国家的上网费用是不同的哦,电信国际及港澳台漫游在国外的数据网络费用最低0.001元/KB,最高到0.08元/KB,点击这里可以了解您去的漫游国家收费详情。由于国际及港澳台漫游网络资费不便宜,需要注意自己的上网流量情况,下面是给您推荐的一些小技巧,可以避免产生不必要的流量哦:
 1) 关闭或者按需设置手机的自动通知功能;
 2) 选择中、低质量的图片格式发送图文微博;
 3) 智能手机一般只会自动下载邮件正文,不需要查看的附件不要点击下载哦。
我想知道↓ Q5 : 在国外接电话要钱吗?
A5 : 您好,根据国际及港澳台漫游的收费标准,在国外接听电话是要收费的。如果您想了解目的地的接听收费标准,详情可以点击这里查询!
我想知道↓ Q6 : 开通了国际及港澳台漫游,到了国外发现打不了电话,怎么办?
A6 : 亲,如果您已经确认开通了国际及港澳台漫游,到了国外却发现打不了电话,一般是出现了以下几种问题:
 1)拨打方式问题
 请您确认拨打方式是否正确,如仍有问题,请记录具体语音提示,报障时方便提供。
 2)以“+”代替接入码来进行国际呼叫时,不排除个别终端出现无法正确转换的情况,建议您尝试使用完整的国际接入码来拨打测试。
 3)银行短号(95555等)、400(800)热线等问题,此类号码暂无法保障在国际及港澳台漫游期间的接续。
 4)中国澳门IVPN问题
 如您是集团短号码业务用户,在中国澳门漫游时可能会有影响,建议您暂时申请关闭IVPN业务,回国后可重新申请开通。
我想知道↓ Q7 : 在国外打了很多通电话,想快速地检查一下自己话费的余量,该怎么查询?
A7 : 如果亲想要快速查询自己的话费余量,可直接使用PC登录中国电信欢go网站(原网上营业厅),使用手机账号和服务密码即可登录查询余额,或者使用电话拨打国际及港澳台漫游服务热线18918910000也可以进行查询。
温馨提示,由于国际及港澳台漫游资费不便宜,建议亲在出国前预存足够多的话费以免造成不必要的麻烦。
我想知道↓ Q8 : 在国外怎么拨打10000号?
A8 : 亲,国外服务热线请拨打18918910000,国内服务热线请拨打10000号。
中国电信移动用户在国际及港澳台漫游状态下拨打、接听18918910000都是免费的;发送、接收18918910000的短信也同样是免费滴。
  ◆ 在GSM网络国际及港澳台漫游时拨号:+8618918910000;
  ◆ 在CDMA网络国际及港澳台漫游时拨号:国际接入码-86-18918910000。
我想知道↓ Q9 : 马上出国旅游,怎么样开通国际及港澳台漫游?
A9 : 只要您是电信新天翼后付费卡均可通过国际及港澳台漫游专区或电信营业厅直接开通,为确保您能顺利出国,您只需在出国前查看下手机是否符合以下三个条件就可以了。
 1)查看手机是否与漫游国家网络制式相匹配;
 2)检查手机是否是后付费新天翼国际卡;
 3)检查手机漫游功能的开通情况。
 想快速检查的亲,点击这里查询,马上查询吧!
我想知道↓ Q10 : 国际及港澳台漫游功能已经开通,为什么不能马上使用?
A10 : 您好!因为目前有部分国家是不会自动连接国际及港澳台漫游功能的,所以当您的国际及港澳台漫游功能开通之后,如果发现还不能立即使用,可以发送短信“PRL”到10659165,确保您在漫游国的正常通话使用。
我想知道↓ Q11 : 开通国际及港澳台漫游能否只申请语音漫游?
A11 : 可以。
我想知道↓ Q12 : 开通国际及港澳台漫游能否只申请流量漫游?
A12 : 不可以,要申请流量漫游,语音必须开通。
我想知道↓ Q13 : 国际及港澳台漫游业务能否取消语音漫游。
A13 : 可以取消,但取消后等于国际及港澳台漫游功能全部取消(即短信与流量均无法漫游使用)。
我想知道↓ Q14 : 国际及港澳台漫游业务能否取消流量漫游?
A14 : 可以取消,且不会影响语音漫游的正常使用。
我想知道↓ Q15 : 为什么国际及港澳台漫游时产生的费用需要跨月收取?
A15 : 由于国际及港澳台漫游的话单是由漫游地返回给电信的,而漫游地的话单返回周期较长,可能会出现话单在结算周期之后才返回给电信造成跨月收费的问题。
我想知道↓ Q16 : 在国外手机无法登录网络,怎么回事?
A16 : 首先确定不是因无信号因素影响后,可能是终端自动选择的最优合作运营商(信号最好)并非电信的优选合作运营商,而未能成功登网。建议您通过手动选网的方式连续选择(间隔5分钟内)优选合作运营商两次即可。
我想知道↓ Q17 : 手机在国外的时候不能打电话,怎么回事?
A17 : 确定不是因无信号因素影响后,可能是拨打方式有问题
  ◆ 请您确认拨打方式是否正确,如仍有问题,请记录具体语音提示,报障时方便提供
  ◆ 以“+”代替接入码来进行国际呼叫时,不排除个别终端出现无法正确转换的情况
  ◆ 银行短号(95555等)、400(800)热线等问题
我想知道↓ Q18 : 出国之前已开通了国际及港澳台漫游业务,但不能接听电话是怎么回事?
A18 : 确定不是因无信号因素影响后,可能是以下原因造成无法被叫
  ◆ C网漫游目前除了中国电信以外,各国的CDMA运营商均为未提供语音优先服务
  ◆ 建议您手动关闭终端的数据漫游开关。(即使您未开通数据漫出权限,但只要终端发起了数据请求,该请求仍会引起信道占用的情况,而造成被叫功能无法正常使用)
  ◆ 呼转、通信助理等功能在漫游期间仍会起效,进而影响您的被叫功能
我想知道↓ Q19 : 出国之前已开通了国际及港澳台漫游业务,但却不能发收发短信?
A19 : 确定不是因无信号因素影响后,可能是以下原因造成无法收发短信
  ◆ C网漫游部分国家未开通短信发送功能
  ◆ 以色列暂未开放短信发送业务
  ◆ 如您在国内更换过国际卡,且带有支持GSM制式的终端,必要时可尝试将电信UIM卡换至GSM制式下使用
  ◆ 短信发送方式问题
  ◆ C网漫游短信字数限制问题
  ◆ G网漫游短信中心号码问题
  ◆ 彩信问题
我想知道↓ Q20 : 我用的是黑莓手机,在国外的时候有时候会出现一些故障不知是什么原因?
A20 : 确定不是因无信号因素影响后,可能是以下原因造成业务故障
漫游方式问题,黑莓业务在境外只能在G网漫游方式下使用
  ◆ 如果您在C网方式下漫游,建议您改为G网漫游后再尝试。
    终端设置路径:【移动网络选择?网络选择模式(自动/手动)/网络技(GSM/UMTS)/网络模式(2G)】
    黑莓开放范围问题
  ◆ 漫游签约合作运营商并未全部开放黑莓漫出服务
  ◆ 其它信息收集,方便报障时提供
我想知道↓ Q21 : 在国外游玩的时候,手机不能上网,是不是数据漫游业务出现问题了?
A21 : 确定不是因无信号因素影响后,可能是以下原因造成业务故障
  ◆ G网漫游仅限VDF卡可进行数据漫游
  ◆ 建议您通过查看UIM卡背面是否有“新”或“V”字,判断是否为新天翼国际卡
  ◆ 终端设置问题
  ◆ 第三方软件应用如微信、QQ等问题
  ◆ C网漫游终端中预置的CTWAP和CTNET接入点普遍都预设了代理服务器,但只要设置了代理CTWAP接入点必定影响网页浏览
  ◆ G网漫游上网的设置相对于C网来说简便许多,但也会有预置的接入点选择后无法使用的情况
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