关于全屋WIFI

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什么是"全屋WiFi"?
答:全屋WiFi 是中国电信为家庭宽带用户提供的专家级组网服务产品,包括为家庭用户提供标准化网络评测,家庭有线/无线组网方案设计、安装部署及持续的保障服务,并可根据用户需求推荐和提供AP路由器、Wi-Fi中继器等用于提升网络质量的终端产品,以帮助用户实现家中无线网络信号覆盖提升,全家上网更稳更快。

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全屋WiFi的适用范围?
答:全屋WiFi产品适用于所有家庭宽带用户,并且有意愿优化WiFi上网环境的,包括覆盖、稳定、速率等。

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怎么订购全屋WiFi?
答:办理宽带续约时勾选全屋wifi → 提交订单 → 返回宽带续约首页 → 进入首页右下角"订单支付"→ 选择地市输入信息查询订单并完成支付 → 智慧家庭工程师电联预约上门 → 安装竣工

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全屋WiFi订单怎么付款?
答:续约下单时支付的的费用仅为宽带续约的费用。如您勾选了全屋WiFi的套餐,请点击链接
(http://gd.189.cn/service/pay/oncePay.jsp?in_cmpid=fgssy-kjrk)查询全屋WiFi订单并完成支付。

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下单后需要多久会有装维人员联系?
答:通常完成全屋WiFi订单支付后,在48小时内装维人员会与您联系,请保持电话畅通。

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纯调测产品对于用户自购Wi-Fi设备是否有要求?
答:无硬性要求。但是对于100M带宽以上用户,需要性能相当的无线Wi-Fi设备,才能充分发挥高宽带能力,因此建议用户优选电信推荐的Wi-Fi设备,会取得更好效果。

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和目前装维延伸有偿增值服务中的无线组网、"外置无线功能"产品的区别?
答:全屋WiFi产品是一项综合性的家庭组网解决方案,具体包括多个阶段:需求沟通,环境评测,组网设计, 组网部署,测试验收等,涵盖更专业的服务内容。无线组网,只负责帮助用户安装一个AP。

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完工后,如对全屋WiFi不满意,后续如何处理?
答:全屋WiFi是一次性的服务项目。服务报完工是基于用户满意的前提下签字报完工。完工后,针对电信提供的终端,我们提供12个月的维保服务,在此期间,用户可通过10000号报障。维保期过后,全屋WiFi服务上门服务,需收取一次性费用(全屋WiFi服务费)。