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  产品详情

终端维修进度查询

适用产品:手机

服务资费:免费

通过送修的终端IMEI串号即可方便的查询到终端维修的进度,知道当前维修处理进度。

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    终端维修进度查询

    终端维修进度查询

     

    终端维修进度查询

    终端维修进度查询

    终端维修进度查询

    详细说明

    终端维修进度查询是当您使用的电信手机、固话等产品出现性能故障,送到维修网点维修后的跟踪查询功能,这是为提升服务质量和您对电信处理跟踪监督的渠道之一。

    装移进度查询

    查询步骤

    装移进度查询

       IMEI串号查询方法:使用本机拨号“*#06#”即可查询到IMEI号,也可在手机外包装盒上或手机电池仓下的条形码处查询到。为了顺利查询维修进度,请提前保存好IMEI串号。

    装移进度查询

    终端维修进度查询具体示例

    终端维修进度查询

    终端维修进度查询

    1.除了正在维修的工单,用户还可查询维修结束后1个月内的维修单信息。
    2.输入维修终端的IMEI串号即可查询维修进度。
    3.中国电信所销售产品按照国家三包法为您提供售后服务,国家三包法规定:

    (1)自服务办理之日起第8日至第15日内,电话机主机出现性能故障的(经各地网点检测属实且非人为故障),消费者
     可以凭检测报告选择换货或者修理。消费者要求换货时销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的电话机主机。

    (2)电话机主机三包有效期为1年,附件的三包有效期为:电池6个月,外接有线耳机3个月,充电器、终端卡、数据接
     口卡为1年 。

    (3)三包有效期自开具发货票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休
     假日的,以休假日的次日为三包有效期的最后一天。

    基本费用:0元/月;




    欢go网(原网上营业厅):点击"立即查询",输入终端IMEI串号后查询。
    手机Wap厅登录掌上营业厅进行办理。
    10000号热线:拨打中国电信10000热线进行办理。

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      1.查询终端维修进度必须使用客户密码登陆吗?
      答:亲,不是的。终端维修进度查询的唯一条件是送修终端的IMEI串号,输入IMEI串号后即可查询。
      2.维修进度不够快,有办法加快速度吗?
      答:通过查询,可以获取维修网点的联系电话,直接与维修人员联系,以加快业务办理效率。

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