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  产品详情

停/复机

服务资费:0-12元/月

生效时间:即刻生效

手机、宽带、固话停机是当您因长期出差或暂不想使用等原因,办理的暂时停用保留号码使用权的业务;复机是原报停后的号码重新办理开机的业务。

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  • 常见问题

    停复机

    停复机

    停复机

    要长期出差,手机/固话/宽带中断使用
    却还照常扣费,真心疼!
    办理停复机,业务灵活变通才省钱。
    停复机
    三天两头出差,家中宽带/固话闲置真浪费;
    可是取消掉的话,回家又想用怎么办?
    DIY停复机,想停就停,
    想复就复,自助更自主
    停复机
    暂时的离开,只是为了更好的归来,
    旧号码是情谊的维系,一定要保留。
    停机保号,为多年的情谊保温
    停复机

    停复机

    停复机

     手机停复机 

    1、 停机期间,您手机账户里面的余额除了扣除停机保号费外,不会再被用,若您的手机余额不够扣除停机保号费,可以进行充值(暂不支持预付费主动停机用户充值)。
    2、 停机保号期间,手机账户里须有扣取停机保号费用的足够余额,如果停缴保号费三个月,将开始计算滞纳金(按天计算),每天收取这三个月所欠保号费的3‰。如果计算滞纳金60天后仍未缴费将做注销号码处理。
    3、 手机号码停用后,只能拨打免费的特服台(如110、119、10000)

     
     固话停复机 

    1、可以分为系统停机和人为停机,人为停复机保留电话线路和号码,不用缴纳月租费用,每月只用交付5月停机服务费。系统停机后如果规定时间不缴纳费用是会吊销号码。
    2、后付费在暂停服务90日内仍未补交电信费用和违约金的,则定义为欠费拆机目标客户。
    3、 从办理停机的次月(整月停机)起收取5元/月的停机保号费,不足一月不收停机保号费。停机当月已收取费用不返还。
    4、 固话欠费停机,可以拨打10000、110、120、119、122、11888号码,无法拨打10001。

     

     宽带停复机 

    1、停机期间,只能办理复机、修改资料信息、取消,不能办理其它业务,其它业务需办理重开后才能受理。
    2、您在欠费停机情况下不能申请停机业务。
    3、宽带主动停复机月租收取调整为“暂停、复通当天均计算进使用天数,仅停机满整日才不计算使用天数” 的按天收费规则,而欠费停机情况下的月租收取仍采用按月收取规则。
    4、停机费自下月开始收取,申请停机当月或申请复机当月,当月的上网费按您原选定的月租类别,包月按实际使用天数计收,包时按实际使用时长计收停机期。如未取消原套餐的情况下办理停机,停机期间每月的套餐费用是按原套餐照常收取,不收取端口费。

     

    停复机

    1.停机类别
     

    停机可以分为系统停机和人为停机。
    人为停机:
    当您需要长时间段出差外地或暂时不想使用手机/固话/宽带等原因,但希望保留手机/固话号码或宽带端口,申请暂停使用而保留号码/端口。

    系统停机:
    当您由于欠费且未能在规定时间内缴纳费用而导致停机,在停机后如果在规定时间内仍未缴纳费用,将会吊销号码/端口。
    (单独固话用户不用缴月租费用,每月只用交付5元停机服务费;套餐用户是否需要缴纳套餐费用,视套餐类别而定;存在优质号码的低消及其他协议期内的低消,低消费照常收取

    2.

    手机停机与手机挂失的区别

    停复机

    手机停机

    长期出差或手机号码
    暂不想使用

    次月起收5元/月

    停机保号费,账户直接扣除

    手机余额足够扣停机
    保号费可以无限停机

    直接扣除停机保号费
    ,可以充值,不可消费
    、取现。(暂不支持预付费主动停机用户充值)

    手机挂失手机丢失、被盗次月起收5元/月

    停机保号费,现金交付
    180天

    锁定状态,不能进行充值
    、消费和取现

    3.套餐用户须知
     

    包年客户、E家、自主融合套餐客户办理停机,停机期间正常收取套餐费用,不收取停机保号、端口占用费,请仔细阅读资费详情。




    功能 用户费用收取备注

    停机

    单独手机
    宽带
    包月客户
    固话客户

    1、 停用当月已收取套餐或月租费用将不返还。
    2、手机、固话客户,次月起,整月停机,收取5元/月的停机保号费。
    3、宽带客户,次月起,收取端口占用费,具体收费以当地为准

    停机期间只能申请复机、缴费和申请拆机业务。(暂不支持预付费主动停机用户充值)
    E家、自主融合套餐用户

    1、 停机当月已收取套餐费用不返还。
    2、 停机期间收取套餐费用,不收取停机保号、端口占用费。

    宽带停用保线路期间,不影响手机或固话使用
    特定约定用户

    协议期e家套餐内产品(固定电话、宽带、手机)可办理停用。如套餐内号码全部停机,则固话、手机分别收取5元停机保号费。宽带收取12元停机保号费。如套餐内号码享受了终端补贴优惠或不是全部停机,则套餐费照常收取。存在优质号码的低消及其他协议期内的低消,低消费照常收取。

    停用期间只能申请复机、缴费、申请迁移(宽带停机期间不能办理迁移业务)。

    复机所有宽带用户不收费。 


    欢go网站:点击"立即办理",输入客户密码登录后办理

    短信营业厅:手机停机,编辑短信内容“SQTJ”发送到10001申请停机。
    手机复机,编辑短信内容“SQFJ”发送到10001申请复机。

    客户端:手机运行客户端,进入业务办理进行办理,客户端下载>>

    手机Wap厅:目前仅支持手机停复机功能:
    手机登录http://wapgd.189.cn/ 办理路径:选择触屏版—便民服务—手机停复机。

    10000号热线: 拨打中国电信10000热线,选择人工服务,按提示进行办理。

    实体营业厅: (1)本人办理:登记机主携带有效证件(身份证)到当地中国电信营业厅进行办理。
    ???? ??? ?(2)代办:代办人须提供本人身份证原件和登记机主身份证原件方可进行办理。

    8类费用查询,明明白白消费
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    10000号服务热线7×24小时不间断的售前售后服务,同时为您提供欢go网、客户端、短信营业厅、自助服务终端等多种服务方式,给您带来最贴心到位的服务与支持。

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    1.我是参加宽带包月套餐的客户,办理了停机业务后,还要收取套餐费用吗?
    答:不同的套餐有不同的收费标准,停机后是否收套餐费,需以您办理的套餐而定,请根据套餐内容咨询客服人员。
    2.我是包年(单独手机或宽带)的客户,办理停机后还收取套餐费吗?
    答:单独手机、宽带的包年客户,办理停机业务后正常收取套餐费。
    3.我手机停机后,还能拨打电话吗?
    答:您的手机号码停用后,只能拨打免费的特服台(如110、119、10000等)。
    4.我是办理的电信协议中是有特别约定,停机后还要收保号费吗?
    答:对协议中特别约定的,在协议期内照收套餐费或基本月租费的,协议期内不再另收停机保号费。
    5.我的sim卡丢失了,办理停机后又办理了挂失,为什么说手机注销了?
    答:很抱歉的通知您,办理停机后次月会开始收取停机保号费,故您的账户中必须有扣取停机保号费用的足够余额,如果停缴保号费三个月,将开始计算滞纳金(按天计算),每天收取这三个月所欠保号费的3‰。如果计算滞纳金60天后仍未缴费将做注销号码处理; 您的sim卡遗失,是需要办理手机挂失才能够补办sim卡,而已办理挂失,但在180天后未办理补卡手续的,系统也会自动予以注销。
    6.请问为什么办理停机保号会每月收取5元的费用?
    答:这是安装物价局和信息产业部、财政部、国家发改委2004年12月31日颁发的《电信网码号资源占用费征收管理暂行办法》规定收取的码号资源占有费用。
    7.我是由于欠费停机的,需要交停机保号费吗?
    答:由于欠费引起的停机,不收取停机保号费,但基本月租费照常收取。
    8.为什么我无法申请复机?
    答:您可能是由于固话号码因欠费停机已经超过90天,且未申请停机保号,导致系统注销了您对原号码的拥有权。

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