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改客户密码

改客户密码

业务介绍

改客户密码指客户因需要变更自己的电信客户密码,用户电话银行托收帐号的后6位为用户初始化客户密码,对于没有银行帐号的现金用户可到电信各营业厅重置电信密码。

资费说明


免费

办理方式


密码修改:
自助更改:网上营业厅、10000号自助服务热线。
注:
1、网上营业厅暂未开放APS随我行电话改客户密码功能。
2、客户在10000号修改客户密码,彩铃密码也会同步改变;该同步改密码的功能在网上营业厅暂未实现。

密码重置(用户忘记密码):
自助重置:通过本机拨打10000自助服务热线,输入机主登记的身份证件号码,即可修改业务客户密码。(仅对个人用户)。
人工重置:在电信各营业厅办理;需要准备资料:
私人用户:机主证件原件、复印件(复印件用于归档)。如由经办人代办,还需审核经办人证件原件,留复印件归档。(高级密码需本人办理,不能代办。)
单位用户:提供单位加盖公章证明原件、单位营业执照原件和复印件。
其他说明:
a.10000热线人工服务不受理客户密码变更。
b.若用户的身份证号码最后一位为“X”的,10000号自助系统无法识别此类用户身份证的“X”,只能在话机上用“*”代替。
c.10000号/10001号密码重置功能需通过身份证号码及本机办理。由于电话机按键功能限制,语音导航只能辨识数字及字母X,不支持除了X之外的其他字母及特殊符号(如括号)的辨识。对于含特殊字母及符号的港澳台、其他国家的身份证号码,无法通过语音导航办理密码重置的,请客户带齐相关资料到营业厅办理密码重置。

使用指南


银行账号密码组成:长度6位,均为数字(0-9)。
银行账号密码初始设定:用户电话银行托收帐号的后6位为用户初始化客户密码,对于没有银行帐号的现金用户可到电信各营业厅重置电信密码。
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