天翼看家是中国电信面向家庭视频监控市场，围绕家庭用户“安全、看护”两大核心需求，为用户提供远程视频查看、 拍照录像、语音对讲、异常侦测、红外夜视等核心应用功能。
用户可随时随地监看家庭安全状况、看护老人小孩、逗趣萌宠，把家带在身边。产品通过无线WIFI接入互联网，即插即用，免布线烦恼。

天翼看家产品包括智能摄像机终端、云存储以及智能家居安装调测服务三部分组成。其中终端为智能摄像机；
云存储及回放服务为将摄像机侦测到的动态视频保存至云端，可供回看；
智能家居调测服务由中国电信专业工程师上门按照用户需求上门提供设备安装调试，产品维保服务。

由中国电信专业工程师上门按照用户需求上门提供设备安装调试，产品维保服务。设备安装主要内容包括： 硬件上墙安装固定、小翼管家APP下载安装、小翼管家注册激活、终端绑定、组网连接。
安装完成后，装品主要功能包括：视频实时查看、云台转动、语音对讲、视频抓拍、移动物体侦测、语音识别。

产品提供1年维保服务。客户可以拨打10000号下单，售后维护服务有效期内，涉及对智能监控产品的故障问题，安排装维人员上门，针对产品问题进行现场检测并处理。
设备超出售后维护服务有效期，可自行联系厂商售后服务网点，由终端厂商提供售后服务。海康威视终端厂家售后客服：400-700-5998；TP-LINK终端厂家售后客服：400-883-0630。

请尝试以下操作：
1) 确认手机打开其他应用使用正常；
2) 确保APP已升级到最新版本；
3) 尝试重新安装；
4) 仍无法使用，可致电10000号联系客服处理。

全国电信、移动、联通手机号码用户均可订购天翼看家产品，部分产品指定仅限电信用户订购，以最终受理结果为准。