常见问题

1.“天翼云盘”是什么? 答:天翼云盘是中国电信面向个人/家庭用户推出的一个安全、稳定、可靠,可提供文件备份、同步及分享等服务的云存储平台。用户可通过手机端、PC端和网页随时随地把照片、音乐、视频、文档等资料轻松地保存到云端,实现个人/家庭多设备终端、多用户间的文件共享。
2.天翼云盘的适用范围? 答:天翼云盘开放所有用户使用,全网(电信、联通、移动)用户均可凭手机号注册,通过手机端、PC端、Web端和TV端四种终端类型登录使用。
3.天翼云盘的会员适用范围? 答:适用于中国电信手机用户,具体业务套餐要求以套餐页面为准。
4.提交信息后就算正式办理开通了吗? 答:提交开通后系统会提示“订购成功/失败”,如订购成功,立即生效。
5.订购后怎么缴费? 答:订购后按月收费,订购当月功能费按日计扣(入网当日到月底),费用四舍五入到分
6.办理了会员/家庭云乐享包/定向流量业务可以退订、变更吗? 答:可以,退订、变更次月生效。如果退订、变更时存在存储空间溢出的情况,用户正常退订、变更,用户可正常浏览和下载已存储的文件内容,但不可继续上传。
注:详情可拨打10000号咨询。