*需提速宽带请在在线情况下查询办理资格,查询结果请以结果页面说明为准

(一)活动时间:

活动时间:2017年5月4日-5月21日

生效时间:2017年5月12日-5月21日

(二)使用用户范围:

全省宽带用户(符合智能提速的目标用户)——下行速率小于100M的FTTH/FTTO的光纤宽带拨号用户

(三)活动须知:

1、需提速宽带账号请在在线情况下查询提速资格,最终结果请以活动页面为准

2、0元100M提速10天包有效期为2017年5月12日00:00-5月21日23:59(注:在2017年5月12日00:00后订购的用户,有效期为当前订购生效时间-2017年5月21日23:59,即则有效期少于10天)

3、0元100M提速10天包订购后不能取消,到期后将自动失效。若活动期内不续订31天提速月包,不产生任何资费

4、参与本次活动续订31天提速月包,将可享受在网期内每月8折(24元/月)自动续订优惠

5、续订31天提速月包将在5月22日00:00自动生效

1、我可通过哪些渠道参与本次活动?

答:您可通过是电信PC端网厅、触屏厅网厅等渠道参与。

2、本次活动免费提速的对象是?

答:针对全省下行接入速率小于100M的FTTH/FTTO的广东电信光宽带拨号用户。

3、活动优惠有哪些?

答:优惠1:0元100M提10天(5月12日-21日)优惠;
优惠2:续订智能提速31天包,可在5月22日00:00起享受每月8折(24元/月)自动续订提速包优惠

4、活动有何限制?

答:限制1:需要宽带在线才能查询办理,办理结果请以结果页面说明为准;
限制2:0元100M提速10天包只在2017年5月12日00:00-5月21日23:59有效(在2017年5月12日00:00后订购,则有效期为当前订购生效时间-2017年5月21日23:59);
限制3:续订仅在活动期内订购过0元100M提速10天包,才享受提速31天包8折(24元/月)优惠。
限制4:本次活动0元100M提速10天包订购后不能取消,到期后将自动失效。若不续订31天提速月包,将不产生任何资费。

5、为什么我收到活动短信或者宽带弹窗却无法参加活动?

答:本次可参加提速活动的用户,由广东电信根据广东省内各用户宽带网龄、线路状况、网络资源、区域情况等情况来判断,并非全部用户均可参加本次活动。部分宽带用户会因网络线路等原因,暂不能参加本次活动。具体请以页面查询结果页为准。

答:限制1:需要宽带在线才能查询办理,办理结果请以结果页面说明为准;
限制2:0元100M提速10天包只在2017年5月12日00:00-5月21日23:59有效(在2017年5月12日00:00后订购,则有效期为当前订购生效时间-2017年5月21日23:59);
限制3:续订仅在活动期内订购过0元100M提速10天包,才享受提速31天包8折(24元/月)优惠。

6、如何取消包月提速续订功能?

答:如需取消续订,可通过(http://gd.189.cn/ts/)“我要使用”在订单中找到提速包后点击“取消续订”操作,次月自动生效。取消续订后,产品有效期内使用及扣费不受影响。

7、我还是铜线宽带,是否也可以参加本次优惠活动?

答:铜线宽带最大只能提到12M,您可升级光宽后,根据您的宽带在网时间享受不同提速优惠,具体请参阅活动页面或咨询本地电信营业厅。

8、本次提速没有效果/不达标怎么办?

答:(1)多终端测试或WiFi测试:
如果宽带线路下带多台电脑或终端使用,请在单机使用的情况下测试。WiFi路由器会存在速率限制或网络信号衰减,请使用电脑有线直连网口进行测试。
(2)单机测试速率不达标:
请尝试断网后重新拨号上网,10分钟后再进行测速。