电信暑期宽带活动 电信暑期宽带活动2 电信暑期宽带活动3 礼品领取 返回主场

活动规则

1. 活动主题:光纤暑期大放价,钜惠狂欢一起嗨
2. 活动时间:2017年8月1日- 8月31日;
3. 活动对象:本次活动面向全广东省区域范围内的宽带新装用户.
4. 活动优惠:
(1)新装宽带均可获得礼品领取资格(活动期间下单并于9月30日前竣工).
(2)参与红包领取和下单抽奖可抽取优惠券,赢取免单、半价、话费券等优惠和福利.
5. 活动流程:
步骤一:登录领取红包
进入活动主会场页面,登录并领取红包。
步骤二:购买宽带专场产品
在广东欢go网站PC端或WAP厅下单并缴费报装宽带。
步骤三:下单抽奖获取福利
系统核实订单后,用户可通过宽带专场页面进入到下单抽奖页面,抽取免单、半价、话费券等优惠和福利。
步骤四:宽带竣工
成功缴费后可预约师傅上门,安装宽带。
步骤五:领取礼品
(1)宽带新装用户礼品在2017年8月1日- 2017年8月31日期间下单,并在2017年9月30日前竣工的宽带新装用户,可登录礼品领取页面领取(http://gd.189.cn/kd/kdhdzj/WinninLlist/Winning.html)(注: 用户须在宽带竣工5个工作日后登录填写资料并领取礼品。)
(2)优惠券福利
使用话费类优惠券购买产品,系统核实订单后,话费将在活动结束30日内以卡密短信的形式发送到用户指定手机上。(注:办理业务所填手机号须与登录手机号一致)
步骤六:礼品派发
领取礼品成功后,将在10个工作日内免费配送。配送地址默认为宽带新装地址。(数量有限,送完即止)
6. 业务计费及生效规则
(1)套餐生效规则:宽带安装成功后,套餐次月生效,当月费用按照剩余天数折算收取。
(2)成功安装当月费用:新装宽带安装成功当月费用按照对应速率单宽带标准资费按剩余天折算收取。计算公式:月基本费÷当月天数×当月剩余天数。
(3)成功安装当月费用不包含在套餐一次性缴纳的费用之内,请于次月6日到次月月底前进行缴纳。
您可以选择以下方式进行缴费:
 A. 前往当地营业厅缴费
 B. 在电信网厅进行缴费
缴费链接:http://gd.189.cn/service/pay/oncePay.jsp?in_cmpid=fgssy-kj (温馨提醒:如果因没有及时缴纳出现欠费,下月将会停机。)
(4)各宽带套餐需要的预存费用、安装调测费、光末梢接入设备/MODEN设备收费详情,各个城市的政策有差异,请您务必在订单填写时详阅“资费详情”、“套餐说明”的内容。
7. 受理安装说明
在您成功下单并缴纳相关费用后,欢go网站将会在24小时内完成受理,您所在地的宽带装机师傅将会在24小时内联系您进行宽带安装。注:本处说明的时限仅限于安装地址有现成的宽带线路资源的情况下,若无线路资源将无法按时装机或者只能撤单。
8. 退款流程
成功下单并缴费后,如因资源或线路等原因导致宽带无法安装,费用将全额退还用户,退款流程如下:
(1)采用银行划扣
 A. 广州、深圳一次性费用为实时银行划扣,订单撤单后系统自动退款到原帐号。省中心处理人员撤单后通过IVR语音通知客户已退款。
 B. 惠州、江门一次性费用通过实时银行划扣,订单撤单后,省中心处理人员外呼通知客户到营业厅退款。由营业厅及当地业支完成退费录入及确认。
(2)采用帐务代收由于撤单后费用不出帐,无需进行退费处理。
(3)采用营业厅现金交费/上门刷卡省中心处理人员外呼通知客户到营业厅退款。营业厅及本地业支完成退款录入及确认。

常见问题

1.我通过其他渠道办理活动中的业务,是否可以同样享受优惠呢?
答:非常抱歉,本次活动为我公司为欢go网站PC端或WAP厅用户推出的专属优惠,如您通过我公司其他渠道办理,恕无法享受本次活动优惠。如用户同时在其他渠道(如营业厅、10000号、在线客服)申请,由该渠道最终成功受理的,则不符合活动资格。
2.请问宽带可以提供发票吗?
答:新装业务办理如无要求发票分月投递,则所有受理默认为一次性发票打印。

【关于礼品】
3. 礼品可以提供发票、售后服务吗?
答:礼包的所有物品通过正规渠道采购,我们不提供退货、发票等售后服务,敬请谅解。
4. 如果包裹收不到怎么办?
答: 若在领取礼品后超出时间仍未收到礼品,可以通过邮箱gdct189@189.cn反馈信息,局方将记录好您的情况后尽快给您回复。
5. 办理宽带套餐后,因页面故障原因无法申请礼品,怎么可以补领?
答:可发送邮件到gdct189@189.cn进行登记信息办理礼品补领或在欢go网站PC端或WAP厅进行补领。

【关于光纤宽带】
6. 如何查询我的小区是否可以安装光纤宽带?
答:你可以输入您的小区信息,通过电信光纤查询系统进行查询。 (欢go网站查询地址:http://gd.189.cn/service/adslQuery/adslinstall/xzcheck.jsp)

【关于售后服务】
7.如何查询装机进度?
答:你可以登陆欢go网站或者咨询10000号或者关注“广东电信”官方微信。
8. 装宽带的师傅上门时,我需要提供些什么资料吗?
答:社区经理上门装机调测时,会查验机主相关有效证件原件及帐户信息原件,同时用户须提供有效证件复印件作为业务受理凭证,装机后由客户亲自在工单上签名确认。
9. 网上填写完订单以后,如何联系安装师傅上门安装?
答:请在下单页面填写您的真实信息,我们将保证您的信息安全,填写完订单以后,我们会审核您的信息并进行扣费,扣费完成后我们的师傅会主动联系您上门装机,请保持您填写的的手机畅通。
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