常见问题

1.所有用户都可以办理流量包吗?
答:除上网时长计费套餐之外,预付费后付费用户均可办理流量包。

2.所有流量包套餐都有赠送优惠吗?
答:本活动针对办理10-50元流量包用户进行话费赠送,其套餐包含流量为:10元/月包60M、20元/包150M、30元/月包300M、50元/月包800M。

3.开通流量包优惠何时生效?
答:开通流量包首月按天折算费用与套餐包含流量,下月正常收取套餐费用以及开始获得3个月等额话费赠送。

4.赠送话费是否所有费用都可以抵扣?
答:赠送话费可抵扣除CP/SP代收费、国际(含台港澳)、月租类费用外的所有费用,当月有效,不累积过月。

5.流量包超过套餐流量后收费如何?
答:超出套餐内流量部分,按照0.0003元/KB计算,月最高消费为1000元,流量20G封顶。

6.取消流量包后,赠送话费是否一起取消?
答:成功取消流量包后,次月开始不再享受流量优惠以及话费赠送。

7.已有流量包套餐用户,重新办理是否可以享受赠送话费优惠?
答:不可以。本优惠仅限未有流量包套餐用户享受。

8.订购流量包后费用为什么相当于5折优惠?
答:订购5元包30M的流量包后,流量单价仅为每兆0.15元,对比每兆0.3元的标准资费,相当于享受5折优惠,订购流量包档次越高,折扣越大。

9.逢三优惠上网是什么意思?
答:办理30元、50元、100元流量会员套餐,在每月3、13、23、30日,优惠使用广州本地手机上网流量,用户每月”逢三”优惠限4GB。

10.所有客户都可以办理这个“逢三”优惠套餐吗?
答:逢三优惠套餐对全网30元、50元、100元流量包套餐用户开放办理。

11.开通”逢三”优惠何时生效?
答:开通 “逢三“优惠当月即时生效,当月限4G封顶,超出4G不在享受“逢三”优惠上网。

12.逢三优惠套餐的协议期是多久?
答:本优惠没有协议期,用户可以随时取消,所享受其他流量会员服务在取消即时失效。