1. 充值的金额什么时候能到账？
充值成功后，系统会在24小时内抵消您的欠费账单，欠费停机状态下会在3小时内复机。
当您已全额支付了欠费，但还是查到号码有欠费时，请不要再次支付，系统会定时进行欠费销账。

2. 该充值页面不能对宽带续约的包年费用进行缴纳，如需对宽带续约的包年费用进行缴纳，请点击 【宽带续约】。

3. 我的电信业务出现了“欠费停机”情况，还可以使用网上营业厅“充值缴费”功能吗？
可以使用。但如果您的电信账号已经过了保留期、预约销户、销户等状态，则不能使用本功能。

4. 我的电信账号没有任何欠费，可以使用充值缴费功能吗？
可以。如果您的电信账号没有欠费，您充值的费用将会预存在您相应的账户中，在每月出账后，将会用来抵扣您的欠费。

5. 在网上营业厅充值缴费需不需要收取手续费？
不需要。

6. 在网上营业厅充值缴费如何获取发票？
网上营业厅充值缴费提供发票投递功能，成功缴费后如需要发票，可在1个小时内通过“领取发票”按钮，直接设置发票投递。

7. 预付费类型客户充值金额有效期规则是怎样的？
2012年4月1日起，预付费类型客户充值预存的本金金额逐步取消有效期限制， 点击查看具体规则>