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    烟草e通

什么是烟草e通?



“烟草e通”是中国电信基于中国烟草“新商盟”网上订烟系统和中国电信3G互联网通信网络,面向卷烟零售户提供满足基于手机订烟、烟草信息查询、订单管理、手机支付、进销存、经烟户信息管理等需求的移动应用类服务。




为什么选择烟草e通?

紧俏烟品抢先定:比电话订烟用户提前两天订购香烟,订烟主动权在自己,为零售户提供简单易用的操作界面,用户只需在手机操作界面简单输入所需要的需求量,抢先订购紧俏烟品。图形化界面,操作便捷,一分钟帮您完成订烟。

3G手机免费拿:用户只需预存一定的话费,即可拥有一部性价比超高的3G手机,同时免费赠送通话时长,全国接听免费。

    业务功能

1)卷烟超市:用户可以在超市中进行卷烟订购、查询、浏览、搜索等操作。

2)历史订单:可以查询自己曾经订购的订单信息,并可按时间段进行查询。

3)快捷订单:可以把经常订购的卷烟放入到快捷订单里面,方便下次订购。

4)公告信息:商户可以通过公告的形式,查看烟草行业最新政策等信息。

5)当前订单:用户订购的卷烟均保存在购物车中,确认无误后,再点击提交。

6)个人设置:修改烟草e通登录密码,查看账户余额以及设置登录方式。

7)商户信息:查看自己在烟草系统中的个人信息。

    资费说明

烟草e通功能费: 10元/月/终端

具体资费和优惠详询中国电信客户经理。

    业务办理
客户经理办理
具体业务办理请咨询您的客户经理。
营业厅办理
请带齐相关材料,到电信营业厅办理业务。
用户无法登录,怎么办?
答:用户无法登录的常见问题有以下几种:
第一种,提示:“网络连接失败,请检查您的网络![错误码:M0001]”,这种情况让用户检查网络后重新登录即可;
第二种,提示“白名单不存在该手机号码 ”,这种情况可能是用户登录的手机号码错误或者没有绑定的原因,需要用户提供登录的手机号码通过管理平台查看;
第三种,提示“系统错误![错误码:E-200],这种情况,是用户绑定异常导致的,需要重新将该用户同步即可;
第四种,提示“登录失败,手机号验证未维护!错误码:x0002!这种情况一一般是地市未开通,联系新商盟项目组手机订货专员。
用户无法提交订单,怎么办?
答:用户无法提交订单有四种情况:第一种,错误提示为“当前订单不满足订单限量, 5-2147483647。这种情况下让用户重新修改一下订单数量,再次提交订单即可;
第二种,提示提交订单出现错误信息,这种情况下让用户在本期订单中查看订单是否提交成功即可;
第三种,提示:“不是有效用户等与烟草业务相关的问题”,这种情况下让用户联系他的烟草客户经理即可。
如何使用手机客户端订烟?
答:订烟步骤:第一步:打开下载手机的“烟草e通”客户端→第二步:输入用户名、密码、手机号(可选择保存用户)点击登录→第三步,登录成功后,点击“卷烟超市”选择烟品及需求量,点击确定→第四步,进入“购物车”核实烟品需求量无误点击“结账” ,提示“提交订单成功”完成本次订烟。
如何修改订单?
答:修改订单步骤:①第一步,进入购物车→第二步,选中要修改的烟品→第三步,选择修改或删除卷烟→第四步,修改完毕,点击“结账”再次提交订单→第五步,提示“提交订单成功”完成本次卷烟订购。
②除可以在购物车修改订单还可以在“本期订单”中修改,第一步,进入“本期订单”点击“编辑” →第二步,选中要修改的烟品→第三步,选择修改或删除卷烟→第四步,修改完毕,点击“结账”提交修改后订单→第五步,提示“提交订单成功”完成本次卷烟订购。
如何查看本期订单?
答:步骤:第一步,登录“烟草e通”主界面;第二步,点击“本期订单”图标,可查看提交成功的订单信息;第三步,点击“编辑”可修改或删除卷烟;第四步,点击“首页”返回到主界面。
如何查询历史订单 ?
答:步骤:第一步,登录“烟草e通”主界面;第二步,点击“历史订单”图标;第三步,点击某条订单,可查看订单明显;第四步,点击“搜素”输入需查询的订单起始日期及终止日期,可查看相应的订单信息;第五步,点击“首页”返回到主界面。
如何查询银行余额?
答:步骤:第一步,登录“烟草e通”主界面;第二步;点击“个人设置”图标;第三步,点击“我的余额”按钮,可以查看银行月信息;第四步,点击“首页”返回到主界面。(在“个人设置”中还包含“密码修改”及“修改设置”两个功能。)
如何收藏卷烟 ?
答:步骤:第一步,登录“烟草e通”主界面;第二步,点击“卷烟超市”;第三步,选中想要收藏的卷烟,长按此卷烟;第四步,在弹出的对话框中选中“收藏”,第五步,点击“收藏”按钮可看到刚才选中的卷烟。(可以将经常订购的卷烟收藏,下次订购卷烟时直接进入“收藏夹”进行订购即可。)

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