停/复机

手机、宽带、固话停机是当您因长期出差或暂不想使用等原因,办理的暂时停用保留号码使用权的业务;复机是原报停后的号码重新办理开机的业务。

服务资费:0-12元/月
生效时间:即刻生效

停复机

停复机

停复机

手机停复机  
1、停机期间,您手机账户里面的余额除了扣除停机保号费外,不会再被用,若您的手机余额不够扣除停机保号费,可以进行充值(暂不支持预付费主动停机用户充值)。
2、停机保号期间,手机账户里须有扣取停机保号费用的足够余额,如果停缴保号费三个月,将开始计算滞纳金(按天计算),每天收取这三个月所欠保号费的3‰。如果计算滞纳金60天后仍未缴费将做注销号码处理。
3、手机号码停用后,只能拨打免费的特服台(如110、119、10000)
 
固话停复机  
1、可以分为系统停机和人为停机,人为停复机保留电话线路和号码,不用缴纳月租费用,每月只用交付5月停机服务费。系统停机后如果规定时间不缴纳费用是会吊销号码。
2、后付费在暂停服务90日内仍未补交电信费用和违约金的,则定义为欠费拆机目标客户。
3、从办理停机的次月(整月停机)起收取5元/月的停机保号费,不足一月不收停机保号费。停机当月已收取费用不返还。
4、固话欠费停机,可以拨打10000、110、120、119、122、11888号码,无法拨打10001。

宽带停复机  
1、停机期间,只能办理复机、修改资料信息、取消,不能办理其它业务,其它业务需办理重开后才能受理。
2、您在欠费停机情况下不能申请停机业务。
3、宽带主动停复机月租收取调整为“暂停、复通当天均计算进使用天数,仅停机满整日才不计算使用天数” 的按天收费规则,而欠费停机情况下的月租收取仍采用按月收取规则。
4、停机费自下月开始收取,申请停机当月或申请复机当月,当月的上网费按您原选定的月租类别,包月按实际使用天数计收,包时按实际使用时长计收停机期。如未取消原套餐的情况下办理停机,停机期间每月的套餐费用是按原套餐照常收取,不收取端口费。

停复机

1、停机类别:停机可以分为系统停机和人为停机。
人为停机:
当您需要长时间段出差外地或暂时不想使用手机/固话/宽带等原因,但希望保留手机/固话号码或宽带端口,申请暂停使用而保留号码/端口。

系统停机:
当您由于欠费且未能在规定时间内缴纳费用而导致停机,在停机后如果在规定时间内仍未缴纳费用,将会吊销号码/端口。
(单独固话用户不用缴月租费用,每月只用交付5元停机服务费;套餐用户是否需要缴纳套餐费用,视套餐类别而定;存在优质号码的低消及其他协议期内的低消,低消费照常收取

2、套餐用户须知
包年客户、E家、自主融合套餐客户办理停机,停机期间正常收取套餐费用,不收取停机保号、端口占用费,请仔细阅读资费详情。


                           


客户端:手机运行客户端,进入业务办理进行办理

10000号热线: 拨打中国电信10000热线,选择人工服务,按提示进行办理。

实体营业厅: (1)本人办理:登记机主携带有效证件(身份证)到当地中国电信营业厅进行办理。
(2)代办:代办人须提供本人身份证原件和登记机主身份证原件方可进行办理。

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