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4G知识问答

1、我用天翼3G的手机看一部电影大概用200M的流量,4G要用多少流量?
请您放心,流量的使用与网络类型是无关的。流量由片源时长和清晰度决定,如果不是高清的片源,4G也是200M左右哦。
2、我已经有4G手机,为什么还要换卡这么麻烦?
很抱歉,因为4G网络需要鉴权,所以您必须更换4G号卡才能连接4G网络。现在办理换卡是免费的,而且只需填写简单的物流信息即可。
3、4G同3G相比有什么区别?
4G网络速度比3G更快,4G 网络最高峰值下载速度能达到100-150Mbps,比拨号上网快50倍,上传的速度也能达到50Mbps;而3G网络的实际最高上网下载速率为2.6M(330K),上行为1.4M(180K)。如果说3G能为人们提供一个高速传输的无线通信环境的话,那么4G通信会是一种超高速无线网络哦。
4、我想知道天翼4G上网用户流量封顶是怎样规定的?
您好,天翼4G套餐流量封顶规则如下:

1)当月套餐外流量消费满600元(不含定向、闲时等各种流量包功能费)时,不再计费;

2)当月套餐外流量(不含各种流量包流量、各类赠送流量)达到15G时,则暂停当月上网服务,次月初自动开通;如 果客户当月申请继续使用,则继续提供服务,按照套外资费计费。

5、中国电信4G网络现在使用的是什么制式?
目前中国电信使用LTE 4G网络。TD-LTE和LTE FDD都是新一代移动通信的国际标准,TD-LTE和LTE FDD相互融合并共同发展已成为未来全球移动通信产业的趋势,我们中国电信天翼4G网络采用混合组网的方式,有效发挥了不同的4G技术在覆盖广和容量大等方面的网络优势,提高了频率资源使用效率,使您在不同场景下都有良好的上网体验。

3G升级4G攻略

1、我要怎样才能升级为4G?

您只需要拥有电信4G手机、4G号卡及开通4G套餐,即可升级为4G,享受极速网络,超低资费。

另外您也可以根据您个性化的需求,定制的升级4G。

1)如果您已有4G手机或正打算购置4G手机,您可申请换取4G卡并开通4G套餐,享受4G超低资费和极速网络。

2)如果您暂时未决定购买4G手机,您可以申请开通4G套餐,享受4G超低资费,但此时因您的手机不支持4G网络,您所使用的仍旧是3G网络,不能享受4G极速网络。另外部分3G手机对4G卡兼容不良,不建议您此时更换4G卡。

3)如果您已有4G手机,但是想保留原手机套餐,您可以申请换4G卡并开通4G升级流量包(3G流量包将被退订)的方式升级为4G。

特别提醒:
1)原联通套餐、时长套餐、无线宽带套餐等部分套餐无法在线办理开能4G套餐和4G升级流量包,请拨打10000或至营业厅咨询。
2)计时上网套餐办理4G升级流量包后会影响资费,不建议办理。

2、只有在开通了4G网络的城市才可以升级4G吗?
您好,在开通了4G网络的城市,您可以享受4G极速网络,但是在未开通4G网络的城市,您仍可通过升级4G套餐享受4G套餐的超低资费。
3、在哪里可以办理升级4G呢?
您可以通过网上营业厅,足不出户办理免费换取4G号卡的服务。也可通过线下营业厅进行办理,线下营业厅提供换取4G号卡、开通4G套餐、购买手机的贴心服务。

4G换卡问答

1、我可以申请换卡吗?
我们网上营业厅已对全省所有地市开放换卡服务,如您当前的3G号码属于广东,且未申请过换取4G卡,无号码欠费、停机等非正常状态,所属套餐非3G转4G黑名单套餐即可申请换取4G卡。另外带有翼支付功能的“专用卡”的号码也不可申请换卡哦。
2、换卡是免费的吗?
嘿嘿,首次换卡费用全免,还包邮哦!
3、我提交了申请要多久才能收到4G号卡?
在您提交申请后3个工作日内您将会收到4G号卡(具体还要以快递实际的派送安排为准)如遇恶劣天气等特殊情况,会延迟1-2天,期间请保持手机畅通。部分偏远地区需到快递服务点自行提取。
4、我申请了好多天了为什么都没收到4G号卡?
很抱歉,让您久等了。从您提交申请到卡配送到您手中需要3个工作日,如果超过4个工作日未收到,请您拨打10000客服查询哦。
5、你们给的卡能装在我的手机上吗?
不一定能装上哦,请您查看下您的手机支持哪种类型的号码卡。我们现在为您更换的是micro-sim卡。如您需要更换iphone5/5s/6/6plus等手机使用的nano卡,请移步线下营业厅办理。
6、我拿到4G卡之后为什么不能用?
快递哥哥刚配送到您手上的4G卡是未激活状态的,需要您激活后才可以使用。
7、我的手机能用4G卡吗?
如果您使用的是中国电信4G手机,均可使用4G卡。部分3G手机对4G卡支持不完善,这将导致无信号等异常问题,我们推荐4G卡配套4G手机使用。

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电信4G覆盖地市

中国电信目前开通4G网络的城市包括:
天翼4G套餐在全国均已上市!未开通电信4G网络服务地区,仅可享受4G套餐资费,网络建设以本地情况为准,详情请拨打10000电话咨询;

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